Hilfe!! Htc desire HD / Saturn versicherung?

Moin, ich habe mir vor 9 Monat bei SATURN ein Handy geholt und eine versicherung gegen eigene dummheit abgeschlossen. Bei der ersten reparatur (displaybruch) hat die kamera nach der repartur nicht funktioniert und paar Tage später wollte der display auch nicht mehr reagieren. Darauf hin brache ich das handy und schickte es wieder zurück. Dank der versicherung bekamm ich das handy wieder repariert und dies mal was das display lose. weil ja die letzten reparaturen insgesamt über 10 wochen gedauert haben( Nach angaben der Mitarbeiter bei der Auftragerstellung sollte die reparatur nur 3-4 wochen dauern). Also man ist ja gegen dem schiksal machtlos. Bin wieder hingegangen. Diesmal war dank der losen display das gehäuse leicht verbeugt und ich konnte das handy nicht mehr anschalten. Mir wir gesagt dass die jetzt versuchen die reparatur zeit zu verkürzen 4 wochen später bekomme ich einen Kostenvoranschlag über 400€(dies ist passiert weil ein mitarbeiter etwas vergessen hat, und toleriere es auch jeder macht mal fehler) die freschheit ist ja dass es jetzt noch 2 bis 3 wochen dauern soll bis die versicherung was davon bekommt und ich nix tun kann oder mein geld zurück bekomme. Die Frage ist wie kann ich den vorgang beschleunigen oder den gutschrift in den nächsten 2-3 tage bekommen???

Danke für eure hilfe

Ich fühl mich iwie machtlos und ausgeliefert :((((((((((((((((((((