Reparatur: Bereitschaft vs. Kompetenz?

Liebe Leser und Leserinnen,

Bei Reparatur-fehlern muss der Kunde einer Firma zuerst zugestehen, dass sie den Fehler selbst ausbessert, ehe der Kunde sich einer anderen Firma zuwenden darf. Das kann man als Laie auch einsehen und einfach als Fairness betrachten.

Aber:

Nach wie vielen Fehl-Versuchen, hat der laienhafte Kunde das Recht, an der Kompetenz der Firma zu zweifeln und daraufhin - trotz der Bereitschaft zur Nachbesserung durch die erste Firma - eine andere Firma für die Reparatur in Anspruch zu nehmen?

Vielleicht weiss jemand von Ihnen von einer einschlaegigen Rechtsprechung?

Vielleicht ist das auch von Interesse fuer viele Verbraucher.

Besten Dank Ihnen fuer Ihre Antworten!