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Was ist eine Kostenpauschale / Telekom?
Hey,
also als kleine Vorinformation ich hab eine Flatrate für mein Handy, die monatlich 35€ kostet und heute hab ich von der Telekom ein Brief bekommen, dass ich 79,84€ zahlen muss (setzt sich zusammen aus meiner Handyrechnung + Kostenpauschale) kann mir irgendwer erklären was eine Kostenpauschale sein soll?
Danke im Vorraus
2 Antworten
- Anonymvor 10 JahrenBeste Antwort
Ich war 2 Jahre bei der Telekom angestellt und kenne aus dem Kundendatensystem nur die Versandkostenpauschale. Die tauchte auf wenn wir z. B. Hardware an Kunden versendet haben. Wir konnten das Häkchen aber auch entfernen wenn es notwendig war - also dem Kunden die Versandkosten ersparen. Wenn es das nicht ist, dann einfach mal anrufen und fragen.
- Anonymvor 10 Jahren
Immer diese schönen Oberbegriffe, wo sich der Kunde fragt, was soll das?
Kostenpauschale können Rückläufer sein, das heiÃt es wurde versucht abzubuchen und die Bank hat zurück gebucht, das ist mit Kosten für Telekom verbunden. Es können Kosten für eine Simkarte sein.
Ãberschüssige MB die über dein Volumen hinaus gingen.
Vertragsänderung die Kosten verursacht haben.
Am Besten die Kostenfreie Nummer 2202 anrufen und fragen.