Uhr bei Amazon bestellt jetzt kaputt - ist das zurückschicken eine sichere Angelegenheit?

Question

Hayy Leute,
habe mir vor 6 Monaten eine Uhr für 80€ bei Amazon gekauft.
Ich war bis heute auch sehr zufrieden damit, jetzt ist allerdings das Resin-Armband an der Uhr kaputt gegangen und ist nur noch an einer Seite mit der Uhr verbunden (die andere Seite ist aufgerissen).

Jetzt habe ich mich bei Amazon informiert wie das ist mit dem zurückschicken (schließlich habe ich ja Garantie).
Da steht ich soll die Uhr einfach zurückschicken und eine Beschreibung des Defekts beilegen und sie würden die Uhr dann in 4-6 Wochen wieder repariert zurückschicken.

Ich habe damit allerdings KEINE Erfahrung und frage euch:
- Auf was muss ich alles achten?
- Ist es wirklich so einfach, wegschicken - wiederbekommen?
- Ist es sicher dass ich dann eine reparierte/neue Uhr zurückbekomme
  (denn wenn nicht dann wären es schließlich 80€ die weg wären was für mich echt viel Geld ist)
- Ist ein anderer Weg die Uhr reparieren zu lassen besser?
- Welche Erfahrungen habt ihr gemacht?

Freue mich über eure antworten

LG vicky

gucky_4 · Accepted Answer

Hi


1.   wenn du bei Amazon einen Artikel zurück schicken möchtest, der über Amazon versandt wurde (steht auf der Artikelseite), kannst du das über deine Bestellungen ("Mein Konto") mit dem dort anzufordernden Rücksendeetikett. Versand erfolgt via DHL.
Die Rücksendung wird zuverlässig bei Amazon registriert und per Mail an die rapportiert.
Von Drittanbieteren bei Amazon-Marketplace erhältst du meist eine Mail zum Thema Reklamation und Rücksendung.

2.   bevor du Garantieansprüche stellst, solltest du auch sicher sein, das du darauf auch Anspruch hast. 
Im vorliegenden Fall scheint die Garantie auf das Armband nicht gegeben zu sein. Dann  kannst du dir den Versand möglicherweise sparen. Nimm hierzu einfach mal mit Amazon.de Kontakt auf. Vielleicht findet sich eine Kulanzlösung. 

Wenn die Uhr über einen Drittanbieter von Amzon verkauft und versendet wurde, musst du dich an den wenden.


Gruß

...

TWally · Answer

Lass es mich in aller Kürze zusammenfassen:
- Armband kaputt
- Garantieurkunde sagt: Keine Garantie auf Armbänder!
Spar dein Geld fürs Zurückschicken und gib es für ein neues beim örtlichen Uhren-Dealer aus.

? · Answer

Das Wegschicken zu Amazon solltest du am besten versichert machen (z.B. Hermes oder DPD). Die Abwicklung durch Amazon ist vorbildlich und praktisch risikolos.

RofLoLimao · Answer

wer lesen kann ist klar im Vorteil...

du gehst auf die Seite von dem Händler, und liest was der da so stehen hat, wenn die Garantieansprüche greifen....

Dann schreibst du eventuell einfach mal den Händler an und schilderst deinen Fall, gibst deine Bestellnummer und alles andere an und wartest auf Antwort...

Wenn der Händler dir dann geantwortet hat, machst du das, was in seiner Mail steht, besser ist natürlich du rufst da an, geht dann alles schneller ;o)

80 Euro sind für jeden viel Geld, deswegen würde ich es so machen wie o.g. beschrieben...

Wenn du die Uhr bei einem anderen reparieren lässt, erschlischt 1. die Garantie und 2. trägst du alle Kosten....

Uhr bei Amazon bestellt jetzt kaputt - ist das zurückschicken eine sichere Angelegenheit?

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