Probleme mit Talkline - was tun?

Question

Hallo :D
Ich habe große Probleme mit dem Mobilfunkanbieter Talkline und weiß nicht was ich jetzt tun kann.
Damals habe ich einen Vertrag bei Talkline abgeschlossen, inklusive einem Handy und einer Grundgebühr von 5€. Nach Ablauf dieses Vertrages habe ich ihn verlängern lassen und ein neues Handy kostenlos bekommen.
Ich hatte noch vor Vertragslaufzeitverlängerung kleiner Probleme mit den Anbieter, die aber nicht weiter schlimm waren. Vor etwa 2 Monaten wurde ich dann ständig mit einem neuen Tarifangebot terrorisiert. Ich habe dem neuen Tarif telefonisch nicht zugestimmt sondern nur "schriftliche Informationen" gefordert. Dies wurde dann aber als Bestätigung anerkannt und auf einmal hatte ich einen Tarif von 15€ Grundgebühr und einem Mindestumsatz. Einen Teil des neuen Tarifs konnte ich wieder kündigen; die Grundgebühr von 15€ ist geblieben, aber ich habe keinen Mindestumsatz mehr. Zu meinem alten Tarif mit 5€ Grundgebühr kann ich nicht mehr wechseln.
Ich wollte nun meinen Tarif wechseln, d.h. von T-Mobile Vario 50 zu T-Mobile Vario 30 Min. und diesen dann ungenutzt bis zum Vertragsende weiterlaufen lassen, da dieser der günstigste ist und ich mir einen anderen Vertrag (von o2) zulegen werde. Das Problem ist jetzt, dass ich den Tarif online - aus welchen Gründen auch immer - nicht wechseln kann. Es wird mir ständig eine Fehlermeldung angezeigt. Und auf jegliche Beschwerden wird knapp oder gar nich reagiert.

Was soll ich jetzt weiter vorgehen?
Kann ich irgendwas tun, um schnellstmöglich von diesem Sch*** loszukommen?
Oder soll ich lieber einfach bis zum Vertragsende abwarten?

P.S.: Wie kann ich sichergehen, dass mein Vertrag dann auch wirklich gekündigt ist?! Nicht, dass die mir wieder eine Vertragsverlängerung aufbrummen.

Danke, für die Hilfe & LG

micha · Accepted Answer

Was Du mit dem Handy vertraglich geändert hast oder was geändert wurde ist für mich schlecht nachvollziehbar.Ich würde den Leuten einen Brief per Einschreiben/Rückschein schreiben mit dem Inhalt was Du willst und was Du bezahlen willst mit einer Fristsetzung.Das wäre eine rechtliche Grundlage für alles weitere.

Anonym · Answer

Frage nach, ob Deine KÃ¼ndigung angekommen ist. Wende Dich an den Verbraucherschutz.
In der heutigen Zeit sollte man sich mit Anbietern und Tarifen auskennen und man geht nicht zu solchen BetrÃ¼gern wie Talkline, mobilcom, freenet und all die neuen Unbekannten, die ihre Netze in D-Netzen anbieten.

Albert, o2 hat seit Jahren das BESTE Netz, also halte mal den Ball flach.
Man sollte nur was von sich geben, wenn man es auch weiÃ.

yahoo4670 · Answer

talkline sind abzocker, das selbe haben sie mit nachbarn gemacht,der nicht so gut deutsch versteht und die haben dem einen teuren vertrag an die nase gebunden,ist jetzt vor gericht,aber auch nur weil er rechtschutz hat. p.s. noch was wenn dein vertrag auslÃ¤uft und du kÃ¼ndigst,dann schicke die sim-karte per einschreiben zurÃ¼ck,denn wenn nicht dann heist es die karte ist dort nicht angekommen,und du musst dann knappe 25 € bezahlen,fÃ¼r die sim-karte,das wieder rum ist mir passiert, seitdem wenn talkline hÃ¶hre da kriege ich voll den hass,aber es muss ja nicht heissen das es bei dir auch passiert,aber merk dir das. vorsicht ist besser als nachsicht

Albert · Answer

O2 hat die schlechteste Netzabdeckung, das ist nicht besser, nur billiger.  Ich wÃ¼rde in dem Vertrag bleiben, schau dir die KÃ¼ndigungsfrist an (3 Monate vor der VerlÃ¤ngerung?) und kÃ¼ndige rechtzeitig.
Zur KÃ¼ndigung reicht ein Fax, Sendebericht aufbewahren, oder schriftlich per Einschreiben. Vorzeitig sehe ich nach deiner Schilderung keine MÃ¶glichkeit da rauszukommen, bringt nur viel Papierkram und Ãrger.

http://www.connect.de/news/connect-netztest-2009-vodafone-auf-1-384939.html

E poi schau mal ob du irgendwo einen Test findest, bei dem O2 auf Platz 1 liegt.

Probleme mit Talkline - was tun?

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