Entschädigung für nicht funktionierendes In-Seat-Entertainment bei Lufthansa?

Ich fliege beruflich viel, meist mit Lufthansa. Vor kurzen flog ich mal wieder von München nach Washington. Mit wenig Begeisterung musste ich feststellen, dass mein Bildschirm zwar funktionierte, aber keine Ton aus den Kopfhörern kam. Super.

Nachdem ich mehrfach höflich nachfragen musste, um überhaupt irgendeine Reaktion von der Crew zu bekommen, wollte mich die Stewardess mit einem Gläschen Sekt abspeisen.

Ich hab ihr daraufhin freundlich erklärt, dass ich zum einen keinen Sekt trinke und zum anderen diese Entschädigung etwas mickrig finde. Schließlich hätte ich ja teures Geld für meinen Flug bezahlt (die Flüge bezahlt meine Firma, aber das konnte sie ja nicht Wissen).

Kurz vor der Landung hatte sich der Kabinen-Chef dann dazu durch gerungen, mir einen Voucher über 1000 Prämienmeilen auszustellen. Besser als nichts, aber ich finde es trotzdem unangemessen.

Wart ihr schon mal in einer solchen Situation? Wie seid ihr entschädigt worden?

Ich weiß, mein Problem hört sich ein bisschen hochnäsig an, aber ich finde, in letzter Zeit hat der Service bei LH echt nachgelassen. Bin am überlegen ob sich ein Umstieg zu Emirates oder Singapore lohnt, da wird sich wirklich noch um einen gekümmert.