Probleme mit Einstellungen bei Windows-XP SP3?

Ein Bekannter bat mich um Hilfe - aber ich bin ratlos. Irgendwie muss er das geschafft haben, dass sich der Desktop (bis auf das Hintergrundbild) nicht mehr darstellt. D.h.: Alle Icons sind weg, Kontextmenü reagiert nicht, es läßt sich nichts mehr aufrufen/anwählen; nicht einmal die Startoption ist mehr vorhanden, man kann keine Programme über die Startleiste aufrufen, oder den Rechner runterfahren, weil nix mehr da ist, was man anwählen kann. Beim Hochfahren öffnet sich jetzt statt dessen der Ordner "Eigene Dateien". Und von da aus kann man dann auch den Ordner Desktop aufrufen. Aber man kommt nicht in den Ordner Zubehör oder in die Systemwiederherstellung. Auch läßt sich über Systemsteuerung/Ansicht nichts ändern.Wenn man den Ordner schließt ist nur das reine Hintergrundbild da und nix geht mehr.

Hat jemand eine Idee, wie ich das Ganze wieder richtig einstellen kann?