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Rückgabe eines Artikel bei Amazon (Garantie)?
Hallo,
ich habe mir vor ca. 4 einhalb Monaten ein Controller für die Playstation 3 gekauft. Ich habe ihn ganz normal benutzt und ihn vorsichtig behandelt. Seit kurzem macht er Geräusche beim benutzen. Wenn ich den linken Stick nach oben bewege und L3 gedrückt halte (Zum Rennen), knarrt er. Eigendlich habe ich ja Garantie, da er bei normalen gebrauch "defekt" geworden ist. Wie soll ich das denen erklären?
3 Antworten
- vor 1 JahrzehntBeste Antwort
gar nicht erklären, erklare den defekt... bei dir gilt noch die beweislastumkehr d.h. amazon muss dir nachweisen dass du ihn nicht sachgemäss verwendet hast, allerdings werden die das nicht tun und das ding umtauschen aus kulanz/kundenfreundlichkeit usw ...
- Anonymvor 1 Jahrzehnt
Bei Amazon wirst du nichts mehr erreichen. Nach 30 Tagen ist Schluss mit rücksenden. Du musst dich direkt an den Support des Herstellers wenden - also an Sony. Wichtig dabei: Rechnung von Amazon. Wenn der Controller eingeschickt werden muss, dann muss auch eine Kopie der Rechnung dabeiliegen.
- vor 1 Jahrzehnt
So wie hier. Zur Not fragst du das Kundenzenter, dafür gibt es das. Und sie antworten auch schnell.
