Rufumleitung auf dem Handy entfernen?

Meine Mutter hat gestern einen seltsamen Anruf auf ihr Handy von dem Handy meiner Oma bekommen. Als sie dran ging, wurde das Gespräch direkt beendet. Als sie versucht hat, mit dem Festnetz Telefon auf dem Handy meiner Oma zurückzurufen, wurde der Anruf seltsamerweise direkt auf ihr eigenes Handy umgeleitet. Das passiert nun jedesmal, wenn man die Handynummer meiner Oma wählt - das Handy meiner Mutter klingelt und auf ihrem Display leuchtet "Umgeleiteter Anruf" auf. Da meine Oma zur Zeit in Kur ist, können wir sie nun absolut nicht mehr erreichen und da sie auch über 200km entfernt ist, ist hinfahren nicht drin. Ich verstehe sowieso nicht ganz, wie diese Rufumleitung entstanden ist, aber nun wissen wir nicht, wie wir das wieder entfernen können? Ich habe schon wie verrückt gegoogelt und alle möglichen Tastencodes, die man im Internet findet, ausprobiert, aber nichts hilft. Kann mir da jemand helfen? Vielen Dank! :-)