Meine Thalia-Geschenkkarte hat keinen Wert mehr, was nun?

Ich hatte 8,50€ auf meine Thalia-Geschenkkarte. Als ich dann bemerkt hatte, dass ich ausversehen, dass falsche Buch bestellt habe, habe ich es natürlich sofort storniert.

(Es hieß, dass Thalia einen kleinen Fehler hatte und man dann als Käufer statt für den Leistungskurs den Grundkurs angeben musste. Sonst hätte ich es ja richtig gemacht. Aber naja auch Thalia ist nicht fehlerfrei.)

Nachdem ich es storniert hatte, und meine Geschenkkarte für die alte Bestellung ausverbraucht hatte, müsste ich eigentlich auch dieses Geld wieder zurück bekommen, tat es aber nicht.

Was soll ich denn jetzt tun?

Es tut mir wirklich Leid, dass ich so eine Frage stelle und eigentlich hat man irgendwie auch keine Beweise...

Ich hoffe, dass mir jdm helfen kann. Ansonsten müsste ich wohl irgendwann man zu einer Filialie gehen.

Vielen Dank