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Laptop bereits 4 mal eingesendet - jetzt Geld zurück?
Hallo Zusammen,
ich habe des öfteren Probleme mit meinem Laptop gehabt und ihn bereits zum vierten mal bei der Firma eingeschickt.
Den Laptop habe ich nun seit knapp eineinhalb Jahren und ich finde es ziemlich unverschämt, denn
die meiste Zeit verbrachte der Laptop in Reparatur.
Beim letzten Einschicken bat ich darum mir einen neuen Laptop zur Verfügung zu stellen bzw. das Geld zurück zu bekommen.
Der Kundenservice versicherte mir eine Notiz dazu zulegen, dass es notwendig ist, dass ich einen neuen Laptop bekomme.
Nun kam heute ein Päckchen, allerdings fand ich darin meinen alten Laptop, und nicht wie erhofft einen neuen.
Habe ich denn einen Anspruch auf einen neuen Pc oder auf Geld Zurückgabe?
Und wie gehe ich dabei vor? Ich habe sowohl schriftlich als auch telefonisch darauf hingewiesen, dass dies bereits das vierte Mal ist, dass der Laptop eingeschickt wird.
Vielen Dank im Voraus
Also das erste Mal habe ich den Laptop eingesendet, weil der Akku nicht mehr geladen hat.
Das zweite Mal hab ich ihn eingeschickt, weil die Maus ohne berührt zu werden wie wild hin und her gefahren ist und sämtliche Programme angeklickt hat ohne dass ich auch nur in der Nähe war. Erst einmal, dann immer öfters, bis hin zu täglich.
Das dritte Mal hat der Akku wieder mal nicht geladen!
Das vierte Mal wie was bereits beim zweiten Mal - Die Maus lies sich plötzlich nicht mehr kontrollieren und ging ihrer eigenen weg.
2 Antworten
- GuentherLv 4vor 1 JahrzehntBeste Antwort
Es wäre müßig Dir hier lang und breit zu erklären, welche Möglichkeiten und Rechte Du hast.
Deshalb lies Dir dies hier durch und klicke auch die Links an für zusätzliche Informationen:
http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung
Auf jeden Fall ist Dein Ansprechpartner nicht die Herstellerfirma, sondern der Händler bei dem Du den Laptop gekauft hast.
- Anonymvor 1 Jahrzehnt
Das kommt zu 100% darauf an, was denn das Problem ist !
Du musst ja so gesehen beweisen, dass die Ware nicht so ist, wie du dachtest dass sie ist und dass es deren Schuld ist und nicht deine.
Beschreibe doch mal dein Problem hier, dann kann ich dir auch deine Frage beantworten.:)
