Laptop-Probleme: Hardware/Software, was soll ich tun?

Question

Hallo Leute!

Ich hab einen knackiges Problem, wobei ihr mir hoffentlich ein bisschen helfen könnt!

September 2009 hab ich mir bei einem Online-Shop (will ja niemand öffentlich beschuldigen) einen Laptop mit Vista gekauft.
Anfangs alles okay (außer das halt Vista selber ja richtig komisch war XD).
Nachdem ich meine Upgrade-Win7 DVD bekommen hab, und mit den 2 beigelegten Treiber DVDs mein System neugemacht hat ging das Disaster los:

Das Basissystemgerät, das Fingerlesegerät und kleinere Hardware-Dinger haben sich nicht installiert.
Die Webcam hat nach ein paar Monaten den Geist aufgegeben.
Zwei Tasten sind nach intensiver (ich hab auch gezockt, ja) ausgebrochen.
Die haben mir nur ein 32-Bit Windows mitgegeben während sie 4GB angepriesen haben.
Natürlich hat sich 1 Riegel (2 x 2GB) deaktiviert und ich nur noch 2GB.
Jetzt hat sich noch mein DVD-Laufwerk heimlich still und leise in den Himmel verabschiedet.

Nach meiner Anfrage im Januar für eine Reperatur/Garantie/bezahlte Instandssetzung wurde ich lapida, ich solle die Fehler von einem Fachmann in meiner Nähe reparieren lassen.

Theoretisch sagen die also: "Bei uns gibts keinen Support, bezahl die Fehler oder schmeiß das Ding fort"

Also Kundenfreundlichkeit ist was ganz anderes...

Was soll ich tun?

Garantie ist doch 2 Jahre, oder hab ich was verpasst?
Oder sollte ich mir gleich einen neuen Laptop (mir wär ein PC lieber) zulegen (hat knapp 800€ gekostet)?

Wäre froh um Hilfe =/

dt_countryfan · Accepted Answer

Bitte erst mal hier den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nachlesen:
http://www.sachsen-online.de/Ratgeber/Recht/Garantie-vs.-Gewahrleistung.html

Generell sollte man bei Fehlern nicht warten bis sie sich häufen sondern frühzeitig aktiv werden.
Nun erst mal den Kaufvertrag bzw das Handbuch durchlesen und feststellen was denn nun bei diesem Gerät wie lange gilt.
Wenn Du die Reparatur bezahlen musst (was ich leider befürchte), und Dir ein PC statt einem Notebook lieber ist, würde ich mir den Kauf eines neuen Rechners überlegen. Je nachdem was Du mit Deinem Rechner machst bist Du nicht nur günstiger als bei einem Notebook, sondern Du kannst ihn auch aufrüsten und er ist leichter zu reparieren.

Ralf E &lt;&gt;&lt; · Answer

Die zwei Jahre GewÃ¤hrleistung beziehen sich auf Fertigungsfehler. FÃ¼r kaputte Tasten kÃ¶nnen die nix. 
Die Fehler an Webcam und Ram hÃ¤tten unverzÃ¼glich gemeldet werden mÃ¼ssen. Jetzt, nach Monaten, verweigern die zurecht.

M-Atze · Answer

Normalerweise ist die Garantiefrist 2 Jahre gewÃ¤hrleistet..Das setzt allerdings als Minimum vorraus,das Du das GerÃ¤t nicht geÃ¶ffnet hast um z.B.den Arbeitspeicher neu und hÃ¶her zu bestÃ¼cken..
Also,-generell erlischt bei Manipulationen an der Hardware sofort der Garantieanspruch !!-
Sollte das GerÃ¤tegehÃ¤use nicht von Dir (oder jemand anderem)geÃ¶ffnet worden sein,-mÃ¼Ãte Dein Garantieanspruch noch vorhanden sein und Du solltest diesen auch mit Vehemenz durchsetzen,-also kostenlose Nachbesserung und Garantieabwicklung,-oder gegebenenfalls mit einem Anwalt drohen !!-

Laptop-Probleme: Hardware/Software, was soll ich tun?

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