Wie lange darf Reperatur dauern bei Gewährleistung?

Hallo zusammen,

habe am 24.09.2010 !!! meine Laptop zur Reperatur abholen lassen. Die Garfikkarte und der Kühler waren kaputt. Ich hatte aber noch 10 Tage Gewährleistung auf das Gerät. So weit so gut. Bis heute habe ich das Gerät nicht zurück. Ich habe da schon mehr als einmal angerufen (zumal die Nummer jedesmal was kostet) und immer bekomm ich als Antwort, das die Garfikkarte bestellt wurde. Mehr nicht. Heute hat mein freund da mal angerufen und da haben die was von einem Kostenvoranschlag erzählt, den wir eigentlich hätten bekommen müssen und das uns die Reperatur was kostet. Wir haben nix bekommen und zahlen müssen wir doch eigentlich auch nix, weil Gewährleistung. Aber selbst wenn die uns wirklich was geschickt haben, dürften die doch erst anfangen zu reparieren, wenn ich zugestimmt hätte, oder?

Wie lange dürfen die sich mit so einer Reparatur zeit lassen? Fast 4 Monate finde ich schon ne Frechheit. Ich bekomm auch keine wirklich antwort, wie lange das noch dauert. Ich werde immer nur vertröstet. Kann ich mich da nicht gegen wehren? Gibt es irgendwo was, wo ich nachlesen kann, welche Pflichten die haben?

So langsam bin ich echt genervt.

Bitte helft mir.