welche trainings für das Personal könnte man für das Ritz-Carlton Hotel vorschlagen?

Question

Was könnte man für Fortbildungen für das Personal im Ritz-Carlton Hotel anbieten.Was könnte man am Service in so einem Luxushotel verbessern? Was könnte über das Off-the-Job und On-the-Job trainings methoden an Fähigkeiten und Fertigkeiten angeeignet werden? (aus der Sicht von Trainings Consultans Department)

Peter H · Accepted Answer

um diese Frage zu beantworten, berechne ich normalerweise 800 Euro pro Tag.

Route61 · Answer

Also welche genauen Fortbildungen es da gibt weiÃ ich nicht.
Ich wÃ¼rde aber aus der Sicht des Gastes folgendes fÃ¼r wichtig erachten:

Ablegen der Ãberheblichkeit des Personals :
Oftmals denken die Angestellten in einem Luxushotel sie seien etwas besonderes und vergessen,
das es die GÃ¤ste sind die ihren Lebensunterhalt bezahlen.

Etwas mehr Lockerheit :
Man sollte versuchen dem Gast hÃ¶flich aber auch "normal" gegenÃ¼ber zu treten.
Nichts ist schlimmer als wenn ein Portier eine 20jÃ¤hrige mit "gnÃ¤dige Frau" anspricht.

Seltsamerweise habe ich erlebt, das Luxushotels in Deutschland immer noch sehr auf Klassenunterschiede bedacht sind. Wenn ich nicht in Designerklamotten dort auftauche
werde ich schon deklassiert, egal wieviel Geld ich habe und alleine die Tatsache, das ich dort Ã¼bernachten mÃ¶chte, spricht doch eigentlich schon fÃ¼r sich.

welche trainings für das Personal könnte man für das Ritz-Carlton Hotel vorschlagen?

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