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esprit Retoure - Versicherungs- und Verpackungspauschale?
Hat jemand Erfahrung mit Rücksendungen wenn man im esprit-onlineshop was bestellt hat?
Seit neuestem wird pro Bestellung eine Versicherungs- und Verpackungspauschale von 0,95 Euro erhoben.
Muss ich die trotzdem zahlen, auch wenn ich alle bestellten Artikel zurückschicke? (habe auf Rechnung bestellt).
OK, danke... aber wieso überall?
Oft ist doch der Versand und die Rücksendung kostenlos? Müsste ich dann nicht auch eine neue Rechnung bekommen über die 0,95 Euro?
2 Antworten
- ?Lv 4vor 1 JahrzehntBeste Antwort
Nein, musst du nicht.
Ich bestelle sehr oft bei Esprit und habe gelegentlich auch mal alles zurückgeschickt, doch die Pauschale wurde mir nie berechnet.
(Ist im Übrigen nicht überall so)
- Anonymvor 1 Jahrzehnt
Ja, und das nicht nur bei Esprit sondern überall.
@Mit diesen Pauschalen sichern sich die Versandhäuser teilweise gegen den Schaden ab, der ihnen durch Rücksendungen entsteht. Wäre etwas unsinnig, ausgerechnet die Besteller für den Schaden aufkommen zu lassen, die die Ware nicht zurückschicken. Bei Esprit steht auch ausdrücklich, dass die Pauschale "pro Auftrag" anfällt. Der Auftrag besteht dem Namen nach darin, dass Esprit die bestellte Ware verpackt und versendet. Und diesem Auftrag sind sie unzweifelhaft nachgekommen, wenn die Ware bei dir eingeht.
Auch wenn du in anderen Versandhäusern etwas bestellt, musst du die Versand- und Verpackungskosten grundsätzlich auch dann bezahlen, wenn du die gesamte Ware zurückschickst. Das ist definitiv so. Mag sein, dass Esprit aus Kulanz und wegen des geringen Betrages nicht direkt ein Inkassobüro mit der Forderungseintreibung beauftragt, aber bezahlen musst du die Pauschale grundsätzlich auf jeden Fall.
