Kann ich die Tastatur noch umtauschen oder muß ich den Versand bezahlen?

Question

Ich habe in einem Onlineshop eine Tastatur bestellt mit eingebauten USB-Anschlüssen, wo man USB-Sticks anschließen kann. Fand ich ganz praktisch, daß man die einfach in die Tastatur stecken kann und sich nicht zum Computer bücken muß. Bezahlt habe ich per Vorauskasse und die Lieferung kam auch schon nach zwei Tagen.

Beim Auspacken habe ich aber gemerkt, daß das eine englische Tastatur ist, wo Y und Z falsch rum sind und keine Umlaute drauf. Ich habe noch mal auf der Seite und in der Bestätigungs-E-Mail nachgeguckt und dort stand wirklich im "Kleingedruckten" zwischen diversen anderen Angaben "US-Layout" und auch auf dem Bild konnte man es bei ganz genauem Hinsehen erkennen (aber wer achtet schon auf die Beschriftung der Tasten, wenn er eine Tastatur kaufen will?). Das ist mir bei der Bestellung nicht aufgefallen, vor allem weil da so oft "USB" vorkommt, daß das "US" sich gut dazwischen verstecken konnte.

Was kann ich jetzt machen? Kann ich die Tastatur umtauschen? Muß ich die Versandkosten trotzdem bezahlen und selbst die Rücksendung bezahlen, oder kann ich einfach sagen "gefällt mir nicht, ich will mein Geld zurück". Muß der Händler nicht innerhalb von 14 Tagen alles kostenfrei zurücknehmen auch ohne Begründung oder reicht es als Beschwerde, daß das nicht als Warnung deutlich hervorgehoben dabeistand? Es steht nur bei den technischen Details, nicht in der Überschrift oder den (deutlich größeren) "Werbesprüchen".

Anonym · Accepted Answer

Klarer Fall: Der Händler muß die Tastatur innerhalb von 14 Tagen zurücknehmen und darf dir hierfür keinerlei Kosten berechnen. Das steht so im Fernabsatz Gesetz.
Du kannst ihn ja mal kontaktieren, ob ein Umtausch gegen eine Deutsche Tastatur möglich wäre. Falls nicht, gebe ihm deine Bankverbindung, damit er dir dein Geld zurück überweisen kann. Sollte er dir Probleme machen, dann gehe zu deiner Bank und ziehe die Überweisung zurück. Um evtl. Unklarheiten im voraus auszuschalten, schicke dem Versender eine kurze Mail mit dem Hinweis der Warenrücksendung. Warte hiermit aber nicht zu lange! Überweisungs Stornos sind nur kurze Zeit möglich!!!

Tom · Answer

Du könntest von deinem Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gebrauch machen. Das bedeutet: Schick das Ding zurück und verlang dein Geld wieder.

Steffi · Answer

du kannst die ware zurückschicken und dein geld verlangen,ohne angabe von gründen innerhalb von 14 tagen.
darum kaufe ich nie gegen vorkasse.wenn die im ausland sitzen könntest du mit deiner forderung pech haben und das geld ist weg.wenn der vertreiber seriös ist,dann hast du gute chancen dein geld zurückzubekommen.manchmal gibts auch nur ne gutschrift ,die du in dem shop ausgeben kannst.
ich würde die ware unfrei zurückschicken
viel glück

? · Answer

Nach dem Fernabsatzgesetz ist es inherhalb von 14 tagen möglich die Tastatur zurückzusenden da sie ja bei einem gewerblichen Händler gekauft wurde. Selbst wenn durch irgendwelche Umstände diese Frist schon verstrichen ist, ist es möglich vom Kaufvertrag zurückzutreten da hier ein Irrtum vorlag. Der Händler sollte schon aus Kulanzgründen die Versandkosten tragen wenn nicht Pech gehabt da sonst nur der Klageweg bliebe und der Wert wohl kaum den Aufwand rechtfertigt.

Kann ich die Tastatur noch umtauschen oder muß ich den Versand bezahlen?

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