Kann mich bei MSN nicht mehr anmelden. (Siehe Details)?

Guten Abend liebe Community,

ich habe ein "kleines" Problem.

Also, meine Cousine ist gerade bei mir zuhause und wollte sich beim Windows Live Messenger anmelden. So weit, so gut, aber wenn sie jetzt ihre E-Mailadresse, die bei MSN hinterlegt ist, und das entsprechende Passwort eingegeben und hat auf Enter gedrückt. Es kommt dann folgende Fehlermeldung:

"Sie konnten nicht bei Windows Live Messenger angemeldet werden. Die Windows Live ID oder das Kennwort ist falsch. Fehlercode: 80048821"

Wir haben schon alles versucht, mit dem Kennwort-Rücksetz-Formular (nenn ich das mal) hat es nicht geklappt, denn immer wenn ich die entsprechende E-Mail Adresse eingebe, steht dann in Rot darüber "Die Windows Live ID ist falsch. Bitte versuchen Sie es erneut." Dabei ist die Live ID und das Passwort zu 10000000% richtig! Meine Cousine hat nämlich nur EINE E-Mail adresse! Und an meiner MSN Version kann es nicht liegen, da ich mich in meinen MSN-Account und in den meiner Mutter ohne Probleme einloggen kann

Bitte helft uns, wir wissen nicht mehr, was wir noch tun können!! Bitte nur ernstgemeinte Antworten!

Ich hoffe ihr könnt uns helfen, vielen Dank im Vorraus an alle, die mithelfen!!

LG

Tyrion und Cousine