Beschädigte kleidung bei p&c reklamieren?

Wenn mir das Bild noch dazu ansehe fühle ich mich da nur bestätigt. Und deiner Beschreibung nach hast du es ja höchst wahrscheinlich selbst nicht verursacht. Mit Kulanz und Umtausch hast das dann nicht mehr viel zu tun, sondern würde da die Ansprüche, die aus einem Sachmangel hervorgehen geltend machen. Auch nicht abwimmeln lassen. Da du ja Käufer bist darfst du auch dann die vorm der Nacherfüllung bestimmen (Reparatur oder Ersatzlieferung). Der Verkäufer kann dies nur einschränken, wenn dadurch große Kosten für ihn entstehen würden. Wenn er beides aus guten Gründen ablehnt entsteht auch noch die Möglichkeit des Rücktritts. Das du die "Kratzer" selbst verschuldet haben könntest erwähnst du am besten gar nicht erst, sondern sagst, dass es wohl schon so gewesen sein muss und nicht durch dich enstanden ist, sofern du es überhaupt aufführst. Der der Sachmangel nun nicht direkt offensichtlich ist wird dir Fahrlässigkeit bei der Kenntnis des Mangels nicht vorzuwerfen sein. Wird aber denke ich zu einer Ersatzlieferung kommen, durch den von dir genannten Grund.

Kauf dir vielleicht mal ein BGB für 5€, es lohnt sich wirklich so etwas im Haus zu haben und sich etwas auszukennen. So schwer ist das wirklich nicht. In Sachen Kaufrecht ist da vieles noch wikrlich Leicht zu verstehen. Die Rechte des Käufers bei Mängeln sind im § 437 BGB formuliert. Man mus sicht nur mal etwas Zeit zum lesen nehmen, dass ist alles.

Wenn Du die Quittung noch hast, kannst Du innerhalb von 7 Tagen anstandslos reklamieren. Sei nett - sie machen auch nur ihren Job und sage dem Mitarbeiter von P & C, dass die gekaufte Hose ein paar Mängel hat und dann wirst Du auch anstandslos eine neue Hose (ohne Mängel) erhalten. Sollte die Hose nicht mehr verfügbar sein, dann bekommst Du Dein Geld zurück.

Also ich würde nur auf den Mängel hinweisen, den Du ganz sicher nicht verursacht hast!

Dann sollte das Zurückgeben eigentlich kein Prolblem werden!