T-Home Entertain Receiver Problem?

Question

Hallo,

ich habe mit vor einigen wochen das T-Home Entertain Paket gekauft.Nun habe ich eben diesen receiver.Es läuft über VDSL 25000er Leitung.Oder wie auch immer das heißt^^
So,Internet läuft flott,ohne Probleme,absolut einwandfrei.
Aber das Fernsehen ist nicht so,wie ich es mir wünschen würde.dauernd startet der receiver neu,und geht halt einfahc aus und wieder an.Habe schon mehrfach den Reset Knopf getätigt.

Was kann ich noch tun?

Könnte ich das T-Home Angebot vllt. sogar wieder kündigen?  Bin nämlich echt unzufrieden damit:(

lg

Feder · Accepted Answer

Hallo Dennis,

nur durch eine Senderumsortierung kann dieser Fehler nicht auftreten. Vielleicht werden ja
jetzt öfter HD-Sender geschaut als vorher, was eine höhere Belastung zur Folge hat und die
Betriebstemperatur entsprechend erhöht.
Könnte es sein, das der MR in einem Schrank steht und vielleicht zu wenig Kühlung bekommt?
Wenn ja, solltest Du den MR wenn möglich frei aufstellen und testen.
Da Du ja die üblichen Maßnahmen bereits durchgeführt hast, sehe ich sonst nur noch einen
Hardware-Defekt. Ob Du den über die Hotline austauschen lassen kannst, weiß ich nicht.
Meines Wissens gilt die Gewärleistung nur für den Originalkunden und nur der Verkäufer,
bei dem Du den MR gekauft hast, kann den MR austauschen lassen.
Allerdings bin ich mir da nicht 100%ig sicher. 

Zur Problembehebung kann es manchmal nötig sein, den Media-Receiver komplett zurückzusetzen. Das ist in der Regel auch einer der ersten Schritte, den die Hotline bei Störungen oder ähnlichen Problemen vorschlägt.

Achtung! Das Zurücksetzen des Media-Receivers wird alle persönlichen Einstellungen, sowie alle Aufnahmen von der Festplatte löschen!

Um den Receiver zurückzusetzen, sind folgende Schritte notwendig:

Media Receiver 300

    * Schalte den Media-Receiver mit dem Netzschalter auf der Rückseite aus
    * Halte den Reset-Knopf auf der Rückseite fünf Sekunden lang gedrückt
    * Schalte den Receiver über den Netzschalter auf der Rückseite wieder ein. Halte den Reset-Knopf dabei weiter gedrückt.
    * Halte den Reset-Knopf so lange weiter gedrückt, bis auf dem Display die Nachricht "Herunterladen" erscheint
    * Warte, bis das TV-Bild wieder erscheint. Dieser Vorgang kann bis zu 30 Minuten dauern. Während dieses Vorgangs darf der Receiver nicht ausgeschaltet oder vom Stromnetz getrennt werden.


Media Receiver X301T

    * Schalte den Media-Receiver ein und navigiere in das Hauptmenü
    * Halte den Reset-Knopf auf der Rückseite fünf Sekunden lang gedrückt
    * Auf dem Display erscheint die Meldung zur Reset-Funktion
    * Folge den Hinweisen auf dem Bildschirm

Setze Dich bitte mit der Entertain-Hotline in Verbindung:

Telefon: 0180 5 373 750 (0,14 EUR/Min.) [1]
Telefax: 0180 5 109 797 (0,14 EUR/Min.) [1]
E-Mail : support-entertain@telekom.de

Falls Du Dich in dieser Angelegenheit per E-Mail an  Entertain-Hotline wendest, erleichterst Du die Bearbeitung, wenn Du folgenden Betreff verwendest:

"Entertain: Media Receiver ständiger Neustart"

Sollte das alles nichts nutzen, würde ich den Media Receiver umtauschen. 

Viel Glück.

Gruß

Roswita

T-Home Entertain Receiver Problem?

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