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hotels4u - komische Buchung des Hotels!!!?
Hallo! Ich habe gestern einen Problem mit der Buchung bei hotels4u gehabt und bin momentan etwas verunsichert, ob das irgendwelche Konsequanzen für mich haben kann. Ich bitte um Ihre/Eure Hilfe bzw. Rat!
Zur Situation: Ich habe gestern versucht, im Internet über o.g. Anbieter einen Hotel für 2 Wochen zu buchen. Zu Anfang lief alles reibungslos: Namen, Adresse und Ähnliches angeben - kein Problem, Kreditkartendaten - kein Problem, AGB zustimmen - kein Problem, jedoch als ich alles eingegeben und die AGB (tatsächlich gelesen) zugestimmt habe und Book-Button angeklickt habe, kam die Meldung - ihre Karte ist nicht akzeptiert worden. Tja, da dachte ich, es liegt bestimmt daran, dass dieser englische Anbieter wohl keine ausländische Vertragspartner akzeptiert oder sonst was. Mit einem etwas komischen Gefühl - sie haben doch alle meine Daten - ging ich schlafen. Am nächsten Morgen - keine Bestätigung per Mail oder Sonstiges. Ok, dachte ich, ist wohl daraus nichts geworden. Dann am Nachmittag ruft mich meine Bank an und fragt, was das für eine Buchung gewesen sei. Ich war verblüfft! Sie - hotels4u - wollten also doch den 4-stelligen Betrag abbuchen!!! Ich habe mich so erschreckt! Die Buchung wurde doch nicht akzeptiert, wieso greifen sie mein Konto an?! Der Bank habe ich gesagt, dass diese Buchung lieber nicht aktualisiert werden soll, da der Anbieter scheint unseriös zu sein. Die Bank hat mir versprochen, diese Buchung nicht zu aktualisieren. Aber ich werde das komische Gefühl nicht los - bin ich also vertraglich verpflichtet, das Geld zu zahlen, obwohl es "schwarz auf weiss" stand, "ihre Buchung wurde nicht akzeptiert"? Wieso wollen sie dann mein Geld abbuchen??? Heute habe ich diesem Anbieter die Mail geschrieben und um eine Erklärung gebeten.
Habt Ihr ähnliche Pannen erlebt? Bin ich denn auf der sicheren Seite?
Danke!!!
da stand: die Karte ist nicht autorisiert, wenden Sie sich an uns oder klicken sie 'back'.
ich habe Back geklickt und alles war weg, musste quasi alles erneut angeben. Mittlerweile habe ich diese Firma zu kontaktieren versucht - keine Chance, keine E-Mail, keine Reaktion. In den AGB steht, dass der Kunde für die Zahlung verantwortlich ist, jedoch warum medet sich keiner von den zurcük, wenn sie sehen, dass die Abbuchung verweigert wurde. Ich finde das unseriös, in Deutschland würde sich Händler solcher Art sofort bei einem melden und fragen was nun ist. Ich weiß nicht, vielleicht bin ich ja vertraglich verpflichtet, das Geld zu zahlen, aber wie? Soll ich mich nochmal auf dieser Homepage anmelden und erneut buchen - in der Summe zweimal?! Nie wieder, sag ich Euch, werde ich auf den ausländischen Seiten buchen!!!
3 Antworten
- Anonymvor 1 JahrzehntBeste Antwort
Also was hat da jetzt schwarz auf weiß gestanden - die KARTE ist nicht akzeptiert worden oder die BUCHUNG ist nicht akzeptiert worden? Klär das auf jeden Fall zweifelsfrei ab! Nicht, dass du tatsächlich einen Vertrag abgeschlossen hast und zur Zahlung verpflichtet bist.
- blasius95Lv 7vor 1 Jahrzehnt
hotel 4u 2 wochen und ein 4 stelliger betrag kommt mir schon mal spanisch vor .
eine bank die mich wegen einer buchung anruft , die hatte ich noch nie .
du bist aber auf der sicheren seite,die buchung wurde ja vom anbieter storniert .
- vor 1 Jahrzehnt
Ich nehme sowieso immer Abstand von Internetseiten wo Kreditkartendaten verlangt werden.
In meinem Bekanntenkreis sind 4 Leute abgezockt worden. Gut aber dass deine Bank dich angerufen hat. mfg