Hilfeeeeeeee Klassenarbeit?

Die Ergänzungsfrage (auch: Bestimmungsfrage, Satzgliedfrage) ist ein Typ von Fragesatz. Ergänzungsfragen werden gestellt, um Auskunft über Personen, Sachen oder die Umstände eines Geschehens oder Zustandes zu erhalten und dadurch eine Wissenslücke zu beseitigen. Dabei kann es sich um Umstände wie Ort, Zeit, Ursache, Art und Weise oder Zweck handeln. Eine typische Ergänzungsfrage wäre: "Wo kann ich dich morgen Mittag treffen?" In diesem Fall wird nach dem Ort eines gewünschten Treffens gefragt. Eine einfache Antwort mit "ja" oder "nein" ist bei einer solchen Frage nicht angemessen; Ergänzungsfragen unterscheiden sich damit also grundsätzlich von den Entscheidungsfragen.

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Als Alternativfrage wird die Kombination von zwei (oder selten mehr) Wahlmöglichkeiten bezeichnet. Sie kann, muss aber nicht grammatisch vollständige Entscheidungsfragen verbinden; sinngemäß werden allerdings in jedem Fall Entscheidungsfragen kombiniert.

Eine Alternativfrage lässt dem Befragten nur die Möglichkeit, mit einer der angebotenen Möglichkeiten (aber nicht mit ja oder nein) zu antworten.

zB.: "Schauen sie sich nur um oder suchen sie etwas bestimmtes?"

Spezifisch aufs kaufmännische bezogen:

Der Kunde soll möglichst nicht nur mit ja oder nein antworten können, sodass ein Gespräch zu stande kommt und man dem Kunden beraten oder etwas verkaufen kann.

Beispiele:

Ergänzungsfragen:

Für welchen Sport suchen sie den einen Schuh?

Der Kunde ist gezwungen mit etwas anderem als "Ja" oder "Nein" zu antworten. Du erhälst auch sofort nötige Informationen um ein Kundengespräch fort zu setzen.

Alternativfrage:

Suchen Sie Freizeitschuhe oder Schuhe für einen Sport?

Hier wird es dem Kunden etwas einfacher gemacht. Er muss zwischen zwei Möglichkeiten wählen oder ggf. eine andere Möglichkeit nennen, die nicht zur Wahl gestellt wurde.

Ich hoffe nur, daß es keine Deutsch-Arbeit sein wird!