Abendkleid gekauft - jetzt Probleme mit ebay (s.details)?

Hallo, hab ein Abendkleid gekauft von ebay das Kleid wurde vor ca.2 wochen gekauft aber bezahlung versand hat dann ca. 1 woche gedauert. ich hab es seit 1 woche aber der reißverschluss geht nicht auf es sieht anders als auf dem bild aus und ich hab ne mail geschrieben dass ich es zurück geben will

es kam diese antwort :

Lieber Kunde,

schicken sie die Ware bitte in einem freigemachten Paket an uns zurück. Legen die Originalrechnung mit der Artikelnummer, Originalkarton und ihrer Bankverbindung dazu. Sobald das Paket hier eingetroffen ist, erstatten wir ihnen innerhalb von wenigen Tagen ihr Geld zurück, sofern die Ware keine Gebrauchs- oder Tragespuren aufweist. Eine Rückerstattung kann nicht vorgenommen werden, wenn wir die Ware nach der Rückgabe nicht mehr als neu verkaufen können, weil die Ware in einem schlechteren Zustand ist, als beim Verlassen unseres Hauses. In diesem Falle lehnen wir die Rücknahme ab.

Bitte beachten sie dass wir die Ware genaustens auf Gebrauchsspuren überprüfen lassen. Waschmittelrückstände sind ebenfalls inakzeptabel und können nachgewiesen werden.

Eine Rücknahme kann nur erfolgen, sofern die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bei uns eintrifft und ordnungsgemäß in der Originalverpackung incl. Folie ist. Ohne Rechnung und Originalkarton kann ein Umtausch nicht vorgenommen werden. Bitte senden Sie uns keine unfreien Pakete zu, da die Post dafür 12 € Gebühren berechnet, die wir vorlegen und den Kunden dann in Rechnung stellen müßten.

Wir danken für Ihren Einkauf und hoffen, daß Sie vielleicht ein anderes mal bei uns fündig werden.

mUSS ich jetzt den versand selber bezahlen -.- oder was meinen die mit freigemachtes paket ? was bedeuted das ? soll ich selber ein paket benutzen und dann da den original karton reinlegeen :S habe nichts verstanden :S

vielen dank schon mal