Paypal Passwort vergessen Keine Sicherheitsfrage?

Hallo ich habe mein Paypal Passwort vergessen nun habe ich aber folgendes Problem und zwar habe ich mir an meine Email adresse mit der ich dort angemeldet bin einen link schicken lassen und mit dem ich das passwort zurücksetzen kann aber wenn ich dort drauf klicke dann komt ein fenster in dem steht das eine sicherheitsfrage ausgewählt worden ist dann soll ich diese sicherheitsfrage auswählen und sie beantworten aber wenn ich auf auswählen klicke dann steht da keine sicherheitsfrage sondern wie vorher nur auswählen wenn ich dann ohne auf weiter klicke dann sagt paypal mir das einige informationen ungülitg sind.Kann mir jemand helfen??? über hilfreiche antworten wäre ich dankbar.

Liebe Grüße Eric