Wer kann mir bei einem Smartphone weiterhelfen?

ich habe ein ----3.2" Dual sim Touchscreen Java handy----mit nur ganz kurzer bedienungsanleitung und komme gar nicht damit zurecht, java downzuloaden. das scheitert am passwort. ich habe schon alles mögliche als passwort eingegeben, kriege aber immer die meldung "falsches passwort".es wird auch nirgends gesagt, wie das ursprüngliche passwort heisst. wer kann mir da weiterhelfen? ich habe flatrate und könnte jemanden, der sich auskennt, anrufen, wenn mögllich.

danke für die mühe