am Laptop geht nichts mehr Hilfe!!!! DRINGEND?

habe mit Team viewer einene Laptop fernkontrolliert um ihn mit tune up 2010 aufzuräumen, habe da so geschaltet daas der am Laptop sitzt nichts sehen kann ( also schwarzer Bildschirm) . er hat vista drauf, so hatte dann mehrere Probramme oder aktionen gleichzeitig gemacht so das er sich aufgehängt hatte. hatte dann auf rechner neu starten geklickt, doch jetzt kommt es, man kann nichts mehr sehen der Bildschirm bleibt schwarz, selbst wenn auf F11 drückt oder ihm im abgesicherten modus starten will geht einmal nichts , alles schwarz ohje woran kann das liegen , oder was muss man machen ???