Mein Handy spinnt und ist kaputt, bekomme ich Ersatz?

Question

Hi mein Handy (Samsung SHG-L810V)spinnt seit heute mittag. Ich wollte nur eine Erinnerung löschen im Organiser, die sich erledigt hat und da ist es sozusagen abgestürzt. Es startet sich jetzt immer wieder neu ohne, dass ich was machen kann oder Passwort eingeben muss. Sobald es den Startbildschirm erreicht hat, kriegt es wieder einen Kollaps und alles fängt wieder von vorne an. Ich hab schon Akku und SIM-Karte reingenommen. Die SIM-Karte habe ich auch schon bei meiner Mutter ins Handy getan, der Fehler liegt wohl am Handy, Softwarefehler oder so. Jetzt geh ich morgen gleich zu einem Vodafone-Shop. Ich denke mal es muss dann repariert werden. Habe ich dann während der Reparaturzeit Anspruch auf Ersatz? Da ich kein Festnetz habe, brauche ich auf jeden Fall ein Handy... Es ist noch nciht mal ein Jahr alt, ich habe also Garantie. Und muss ich es reparieren lassen oder kann ich gleich ein neues verlangen? Der Vibrationsalarm geht nämlich auch nicht.

ichbinich · Accepted Answer

Den Nachweis mitnehmen, dass es noch nicht so alt ist. In Deutschland ist gesetzmäßig eine mindestens 24 monatige Garantie vorgeschrieben. Ob Du Ersatz bekommst während der Reparaturzeit hängt oft vom Shop ab. Normalerweise kannst Du auch bei Verlängerung Deines Vertrages ein neues Handy bekommen. Nur schade um die gespeicherten Daten. Die sind nämlich weg.

Hannes · Answer

Hallo, du musst mit deinem Handy dort hingehen, wo du es gekauft hast und nicht in einen fremden Laden. Nimm am besten deinen Garantieschein mit und leg das dem VerkÃ¤ufer vor. Das Handy hat
2 Jahre Garantie und kann auf Akkulanz repariert werden. In dieser Zeit bekommst du ein Ersatz.
Vergiss aber nicht deine Simkarte aus dem Handy heraus zu nehmen, denn dann wird es fÃ¼r dich teuer, du kannst sie in dem Handy einlegen, so lange das GerÃ¤t in Reparatur ist. Warscheinlich musst du trotz der Garantie einige €s auf den Tisch legen, weil die Versandkosten dem Kunden weiter gegeben werden. Hannes

»мяs. сυℓℓєи« · Answer

Du bekommst auf jeden Fall ein Ersatzhandy, soviel ist sicher!
Wenn die Garantie noch nicht abgelaufen ist, dann hast du sehr gute Chancen, dass dein Handy repariert wird bzw. dass du ein neues bekommst. Nimm deinen Beleg, damit du es nachweisen kannst. Viel GlÃ¼ck!

Anonym · Answer

ich denke nicht

Mein Handy spinnt und ist kaputt, bekomme ich Ersatz?

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