Telefon von Kabel Deutschland funktioniert nicht?

Du beschreibst ein völlig unhaltbares Problem und ich wunder mich, dass Du das bereits so lange erträgst. Es gibt nur eine Lösung, die wirklich was bringt, denn Dein Provider (Kabel Deutschland) wird es auf den Routerhersteller schieben, der Routerhersteller auf die T-Com, der die letzte Meile gehört, die T-Com auf Kabel Deutschland.

Lösung:

Wende Dich sofort und gleichzeitig an den Support von Kabel Deutschland UND den Support Deines Router-Herstellers. Fordere ultimativ eine Mängelbeseitigung binnen 24 Stunden. Gibt es keine befriedigende Antwort, nur Hinhalteparolen (Wir werden die Leitung prüfen, einen Techniker schicken, uns drum kümmern...das ist alles unverbindlicher Schnickschnack), kündige die Inanspruchnahme eines Anwalts an (nicht drohen! Nur ankündigen!).

Tatsächlich kann das Problem sowohl an Kabel Deutschland wie auch an Deinem Routerhersteller (übrigens auch an Deinen Routereinstellungen!) liegen. Bitte, wenn es nicht anders geht, um kostenlosen Support-Rückruf, bei dem Du den Support auf Deinen PC lässt, damit er alle Einstellungen prüft. Besteh STUR darauf, dass das Problem UNVERZÜGLICH gelöst wird und lass Dich nicht hinhalten.

Schon besser bei KABEL DEUTSCHLAND anrufen: 0800 / 664 55 77

(Mo - So 07:30 - 22:00)

oder hier:

http://www.kabeldeutschland.de/info-service/kontak...

den "Störungsassistenten" nutzen.

Du hast ein Telefon und einen PC. Ich bin selbst bei KD. Aus der 3fach Dose von KD geht ein Anschlußkabel zum Modem, das du mitbekommen hast, In LINE 1 steckst du das Anschlußkabel des Telefons, in LINE 2 das des PC. Fertig. Das Modem ist doch mit der Software installiert worden, nehme ich an. Such mal *.modem*.* - du solltest eine Datei MODEM.PDF finden, da hast du auch noch einmal eine Beschreibung und Skizze, wie du anschließen sollst.

Vielleicht seid Ihr mit der Rechnung in Verzug? Könnt Ihr nur nicht anrufen oder auch nicht angerufen werden?

Kabel BW Service Hotline anrufen - fertig.

bei mir wars genau so...

bei kabel anrufen kannst du versuchen, aber mir haben die gesagt ich muss mich an den hersteller des routers wenden!!! thomson oder so.....die sind so unverschämt