Wie klappt die Bilderübertragung wieder?

ich will von der digitalkamera bilder auf den pc übertragen. dabei klick ich an "bilder von der kamera übertragen", jetzt geht ein fenster auf, ich müsste wieder was anklicken, aber ab jetzt bewegt sich der zeiger nicht mehr. alles ist erstarrt. ich muss den pc ausschalten, wieder einschalten, das ganze von vorn und wenn ich das 5-6 mal gemacht habe, habe ich glück, wenn sich dann der zeiger wieder bewegt und ich weitermachen kann. wieso erstarrt plötzlich alles? an was liegt das? wie kann ich das ändern?es nervt!

danke für die mühe.