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hilfee.. guthaben beim handy..?
hey..
ich hab mal ne frage ihc hatte ca 25€ auf meinem handy..dann wollte ich ne sms schreiben und das ging nich und dann hab ich ne nachricht bekommen das mein guthaben abgelaufen ist..
dürfen die einfach mein geld abziehen??
müssen die nicht eigentlich ne woche oder so vorher bescheidsagen das das guthaben abläuft?
5 Antworten
- vor 1 JahrzehntBeste Antwort
Nein, sie sagen dir von vornerein wie lange dein Guthaben gültig ist. Aber dann hast du das handy ziemlich lange nicht benutzt kann das sein?
- vor 1 Jahrzehnt
Hallo!
Das Guthaben darf gar nicht ablaufen (ist rechtlich geregelt).
Es gibt bei den meisten Anbietern von Prepaid-Tarifen ein sogenanntes Aktivitätsfenster.
D.h. solange sich Deine Karte darin befindet kannst Du telefonieren, simsen etc.
Wenn das Aktivitätsfenster abläuft kannst Du im ersten Schritt nur noch angerufen werden und im zweiten Schritt wird die Karte deaktiviert.
Solange die Karte erst kurz deaktiviert wurde kannst Du das ganze Problem über die Hotline regeln. Meist kann man mit einer Ãberweisung (z.B. 5 EUR) das Aktivitätsfenster wieder aktivieren.
Bei Deinem Beispiel klingt es aber eher danach, dass auf Schlag irgendeine Gebühr in Höhe von 25 EUR abgebucht wurde.
Also, am besten mal die Hotline anrufen oder anmailen und den Sachverhalt klären.
- Anonymvor 1 Jahrzehnt
also soviel ich weià verfällt das Guthaben bei prepaid karten wenn es innerhalb von 24 Monaten nach Aufladung nicht aufgebraucht wird. Ich glaube sogar dass sich das Handy nach der Zeit dann nicht einmal mehr am Netz anmeldet bzw. die Nummer gesperrt ist. Ruf mal beim Netzbetreiber an, vielleicht können die es irgendwie zurückholen?
viel glück
- vor 1 Jahrzehnt
Hallo,
nach der neusten Regelung darf ein Guthaben eigentlich nicht mehr ablaufen.
Ich würde mich bei dem jeweiligen Anbieter mal informieren,was da los ist.
Soweit ich weià das es nicht mehr ablaufen,bin mir aber nicht 100%sicher.
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- Anonymvor 1 Jahrzehnt
Ja, dürfen sie.
Nein, müssen sie nicht.
