Bin ich nun die Dumme?

Folgende Situation:

An meinem Iphone hat sich der Stummschalter gelöst. Ich hab es im T-Shop abgegeben. Man hat mir gesagt, es würde nicht unter Garantie fallen. Daraufhin hab ich es mir zurück schicken lassen. Da ich es über Appel direkt auf Garantie repariert bekommen hätte.

Dann der Hammer. Ich pack das Handy aus, und das Handy ist nun beschädigter als vorher. Die Firma, die es im Auftrag der Telekom überprüft hat, hat es mir tatsächlich beschädigter als vorher zurück geschickt, so das es nun auch nicht mehr unter die Appelgarantie fällt.

Ich daraufhin wieder in den T-Shop. Die Mitarbeiterin dort war selbst entsetzt und meinte, sie hatte sich ja das Gerät angeschaut und als Defekt nur den Stummschalter vermerkt. Nun hat sie es mit einer Beschwerde und dem Vermerk, es wieder in den Zustand zurück zu versetzten, wie es war, als ich es abgegeben hab.

Die Firma die es überprüft hat, hat bei meinem Anruf, als ich das gesehen hab, direkt behauptet, daß es so schon bei denen angekommen ist.

Was nun, wenn die Telekom und die Überprüfer-Firma beide behaupten, daß es keiner von beiden kaputt gemacht hat??? Bin dann ich die Dumme??

Ich muß dazu sagen, ich habe mittlerweile 2 Bestätigungen, daß das Handy nicht so aussah, als ich es im T-Shop abgegeben hab.