iPod Kopfhörer reklamieren?

Question

Hallo!

Ich habe seit Mitte Oktober 2008 einen iPod touch. Den hab ich im Internet direkt bei Apple bestellt.
Ich hab von einem Freund gehört, dass man die Kopfhörer bis zu einem Jahr nach dem Kauf noch zurückgeben kann und dann Neue bekommt.
Die Kopfhörer sind auf jeden Fall beschädigt; links fehlt dieses blaue Schutzgummi und recht ist sogar ein Stück Plastik abgebrochen... Außerdem ist die Qualität des Sounds auch nicht mehr die, die sie mal war ;-)

Wisst ihr ob oder wo man die zurückgeben und rekamieren kann? 

Schonmal danke!

HorusTheSG · Accepted Answer

Hi

Wenn du den iPod direkt bei Apple gekauft hast, dann muss du dich im Falle einer Reklamation direkt an Apple wenden.
http://www.apple.com/de/contact/

Da du ihn ja nicht im Einzelhandel gekaufst hast, besteht keine Möglichkeit mal eben zum Händler zu gehen und sie umzutausche, weil der Händler ja nichts mit deinem Kauf zu tun hat.

Wohnst du in München oder Hamburg kannst du direkt zum Apple Store und sie dort umtauschen lassen. Derzeit gibt es in Deutschland nur die beiden Apple Stores als Einzelhandelbetriebe.

MfG Horus

matzem87 · Answer

https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do
Unter dieser Adresse kannst du direkt einen Austausch deiner KopfhÃ¶rer veranlassen.
Habe nur super Erfahrungen mit dieser Seite. Fehlerbeschreibung eingeben und persÃ¶nliche Daten eingaben und fertig.
Meinen letzten Auftrag hatte ich gegen 15 Uhr eingegeben und am nÃ¤chsten Tag wurde es von UPS geliefert. Dem Fahrer kannst du die defekten KopfhÃ¶rer gleich in der RÃ¼cksendetasche mitgeben oder du rufst spÃ¤ter bei UPS und es wird wieder abgeholt. NatÃ¼rlich alles for free.
Apple hat hier den besten Service der Welt.

Anonym · Answer

ja kannts du

iPod Kopfhörer reklamieren?

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