Habe ich ein Garantierecht?

Am Freitag habe ich für meinen Herr Hund eine Flex-Laufleine bei einem Billig-Discounter gekauft. Weil Herr Hund ca. 18 Kilo auf die Waage bringt habe ich mich für die bis 30 Kilo Version für 4€ entschieden.

Schon beim ersten Spaziergang wollte er zügig zu einer Pudeldame mit rasierter Nase hin und ihr zeigen was er noch kann. Ich habe auf die Bremstaste gedrückt um ihn zu stoppen, aber es machte klack klack und rums und die Bremse war kaputt und die Leine spulte sich ganz ab. Ich hatte den Handgriff in der Hand und Herr Hund hatte fünf Meter Spielraum. Als die Pudeldame vorbei war habe ich die Leine bei ca. 2,5 Meter am Handgriff angeknotet weil sie auch nicht mehr aufspulte. Als Herr Hund wieder zu der Spur von der Pudeldame war zog er wieder und es machte PÄNG und die Leine riss ca. 30 cm hinter dem Karabiner ab.

Gester bin ich zu dem Laden hin und habe denen die Leine gezeigt und meinen Kassenzettel vorgelegt. Sie meinte das könne vorkommen und haben mir sofort eine andere Leine gegeben.

Als ich meinen Kassenzettel wiederhaben wollte fragten sie warum und ich sagte wegen der Garantie falls die neue auch kaputt gehen würde.

Da meinten sie ich habe keinen Garantieanspruch mehr auf die neue Leine weil sie ja schon die alte umgetauscht hätten. Ich habe auf den Kassenzettel bestanden und nach den Geschäftsführer gefragt. Der kam dann auch und ich habe ihm den Fall erklärt.

Er meinte auch das ich keinerlei Garantieanspruch mehr habe und ich mich nicht so anstellen solle wegen der 4€ und wenn ich jetzt keine Ruhe geben würde und den Laden verlasse würde er mir ein Hausverbot aussprechen.

Das kann doch wohl nicht sein!