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Was muss ich tun, wenn ich an den Asus Support ein defektes Teil OHNE Rechnung geschickt hab?
Hallo Leute,
Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Vor einigen Tagen habe ich ein Asus Netbook gekauft. Den Akku hatte ich über Nacht geladen, aber am nächsten Tag zeigte er mir einen Akkuladestand von 7% an. Also hab ich den Akku zur Reparatur geschickt.
Hab alles so gemacht wie in der e-mail, nur hab ich irgendwie überlesen, dass man eine Kopie von der Rechnung mitschicken muss...
Habe eine e-mail an die Adresse geschickt, die mir die rma-Nummer geschickt hat, weil in der e-mail keine andere stand. Aber es kam nur die Antwort, dass die deaktiviert wurde.
Die Service-Nummer für 14cent/min wollte ich noch nicht anrufen, weil ich gehört hab, dass man da sehr lange warten muss.
Nun meine Frage: Was mach ich jetzt? Wird der Akku von selbst zurückgeschickt, behalten die den ein, oder kann ich die Rechnung noch nachreichen?
Hoffe auf eure Hilfe
