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Von Deutsche Telekom Geld zurückfordern...?
Ich habe von 25.03.2008 bis 12.05.2009 den Anschluss Gebühr für den Deutschen Telekom bezahlt bzw. haben die von meinem Konto abgebucht, obwohl dieser Anschluss defekt war. Ich habe damals schon mehrmals bei denen angerufen, aber die könnten keinen Fehler feststellen. Als ich aber vor etwa eine Woche nochmal angerufen habe, haben die plötzlich einen Fehler gefunden und den Fehler auch beseitigt.Also jetzt kann ich wieder telefonieren vom Festnetz.
Ich möchte jetzt was ich von 25.03.2008 bis 12.05.2009 an den Telekom bezahlt habe zurückfordern, aber ich weiß nicht wie ich das schriftlich richtig formulieren soll.
konnt ihr bitte mir bitte helfen das richtig zu formulieren, da mein Deutsch nicht so gut ist?
Wäre Euch sehr dankbar
Entschuldigung, ich habe keine passende Kategorie dafür gefunden.
@vwdoka01
Ich habe schon da auch angerufen und die meinten ich sollte es schriftlich machen.
4 Antworten
- Peter HLv 6vor 1 JahrzehntBeste Antwort
Kulanzantrag
Sehr geehrte Damen und Herren
da ich meinen Festnetzanschluss vom 25.03.2008 bis 12.05.2009 nicht nutzen konnte, dafuer aber bezahlt habe, moechte ich einen Kulanzantrag stellen. Ich bitte sie mir die Haelfte der waehrend dieses Zeitraumes bezahlten Gebuehren zurueckzuerstatten. Ich habe mehrfach telefonisch auf den Fehler hingewiesen am ..... und am ....
aber ihre Fachleute konnten keinen Fehler finden, trotzdem funktionierte mein Festnetz nicht. Nach einem erneuten Anruf vor einer Woche konnte schliesslich ein kompetenter Mitarbeiter den Fehler eruieren und seit dem funktioniert mein Festnetz nach ueber einem Jahr wieder. Sollten Sie diesen Kulanzantrag zurueckweisen, werde ich erstens den Anbieter wechseln und zweitens die ganze Geschichte meiner Rechtsschutzversicherung uebergeben. Ausserdem werde ich nicht eine Sekunde ruhen diese Geschichte in meinem grossen Bekanntenkreis zu verbreiten.
- vwdoka01Lv 5vor 1 Jahrzehnt
Rufe bei der Hotline an, schildere dort das Problem und die erstellen Dir eine Gutschrift, verrechnen es mit zukünftigen Rechnungen.
Die Hotlinenummer bei Rechnungsangelegenheiten steht auf der Rechnung drauf.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie bereits telefonisch besprochen sende ich Ihnen nun mein Anliegen schriftlich.
Durch einen Fehler Ihrerseits konnte ich meinen Festnetzanschluà nach der Freischaltung bis zum ..... nicht nutzen und bitte sie mir die bereits bezahlte Grundgebühr gut zu schreiben. Selbstverständlich können Sie dieses mit den anfallenden Gebühren verrechnen.
MFG
XYZ
- ?Lv 5vor 1 Jahrzehnt
Ich denke nicht das Du Chancen hast Geld für einen T-Net Analog Anschluà zurück zu bekommen.
Du hast doch ganz bestimmt keine Gesprächsgebühr berechnet erhalten, sondern nur den Anschluà ?
Es funktioniert technisch mit einer Vor-vorwahl zu telefonieren.
Diese Leitung ist auch zum Durchlauf nötig wenn Du bei einem anderen Provider eine DSL Flatrate hast.
- Anonymvor 1 Jahrzehnt
was ich nicht verstehe ist, dass du sagst dein deutsch wäre nicht gut.
