nokia n 96 was kann ich machen?

ich hab mir vor kurzem ein nokian 96 gekauft und bin nicht lange danach darauf gekommen dass es ziemlich langsam ist und sehr viele sachen nicht funktionieren . bin dan in den shop gegangen um es reparieren zu lassen sei anscheinend ein software fehler gewesen . habs dann wieder bekommen und dann war eigentlich alles wieder gut doch ein anderer mangel war vorhanden und zwar dass sich das telefon immer wieder von selbst ausschaltet . bin dann nochmal in den laden gegangen um es machen zu lassen aber es ist immer noch gleich weiss jemand von euch was da sein könnte ? und kann ich auch ein neues telefon verlangen ? danke im voraus !