Verweigerung der Garantieabwicklung - was tun?

Hatte mal ein ähnliches Problem mit einem Speicherchip. Ich habe dann kontakt zum Hersteller aufgenommen und dem mein Problem mit dem Händler erklärt. Daraufhin hat dann der Hersteller direkt die Abwicklung übernommen, lediglich die Post-Kosten musste ich hier selbst tragen, da dies üblicherweise eine Sache des Händlers ist.

Frag einfach mal...

also zunächst einmal hast du das recht (deiner wahl) auf entweder nachbesserung oder ersatz. wichtig ist das der mangel bereits beim kauf bestand, sonst gilt es als (freiwillige) garantie des verkäufers und da gilt dann was in den agbs steht. eine nachbesserung gilt nach dem zweiten erfolglosen versuch als fehlgeschlagen.

danach käme dann in deinem falle wohl schadensersatz neben der erfüllung bzw. statt erfüllung. dann wirds wohl n fall für den anwalt. (siehe auch punkt 8.5. in deren agbs.)

in den ersten sechs monaten trägt der verkäufer die beweislast für die mangelfreiheit der ware. danach dreht es sich für die letzten 1 1/2 Jahre um.

ich denke mal die werden sich auf folgenden punkt in den agbs beziehen:

"6.2* Umtausch bzw. Rücknahme erfolgt nur bei nachweislich falscher Belieferung. Ein Umtausch oder eine Rücknahme bei geöffneter oder beschädigter Originalverpackung ist ausgeschlossen."

keine ahnung ob die damit durchkommen. normalerweise kann man die gesetzliche gewährleistung nicht durch agbs ausschließen, aber es gibt da wohl ausnahmen. grade bei pc-sachen ist da immer so ne siegel geschichte drauf, weil es sonst so schwer ist das nachzuvollziehen. andererseits wie will man sonst feststellen, dass das gerät defekt ist?

nachtrag: das sternchen bei 6.2. bedeutet nur für wiederverkäufer. gilt also nicht für dich.

*nachtrag: ja das ist eben das ding mit der beweislast. nach dem 1/2 jahr ist sie praktisch nutzlos, bzw. steht der aufwand in keiner relation zum ertrag.

** jaja hast recht. vergiss punkt 6.

Garantie oder Gewährleistung? Was meinst du? Gewährleistung ist die gesetzliche Pflicht und gilt 2 Jahre nach Kauf einer Ware. Garantiert ist die freiwillige Leistung der Händlers.

Evtl. ist da was schiefgelaufen, ruf noch mal an und sende denen eine Email.

Wenn Du eine Rechtsschutzversicherung hast, dann schalte einen Anwalt ein.