Von Vodafone abgezockt...Hilfe?

1. Fordere Vodafon schriftlich zur Einhaltung des alten Vertrages auf. Der Vertrag wurde ohne Eure Zustimmung einseitig durch Vodafon geändert und das ist rechtswidrig.

2. Entziehe Vodafon die Einzugsermächtigung solange, bis der Zustand des alten Vertrages wieder hergestellt und du Deine Rückzahlungen erhalten hast.

3. Weise Vodafon darauf hin, dass du Strafanzeige wegen Betruges erstatten wirst, sollten sie weiterhin vertragswidrig Geldbeträge einziehen.

4. Hilft das alles nichts, kündige den Vertrag fristlos, wegen Nichteinhaltung.

5. Hast Du eine Rechtsschutzversicherung geh zum Anwalt.

Ich bin ja froh, dass es nicht nur bei E-plus so ist sondern, wie man lesen kann, auch Vodafone.

Ich hatte fast den gleichen Fall. Auch hier ist die Sache noch nicht ganz ausgestanden.

Ich habe dem Kundenservice einen Brief mit der Bitte um Erklärung wie die Beträge auf der Rechnung zustande kommen, geschrieben und gleichzeitig damit gedroht den Rechnungsbetrag rückbelasten zu lassen sollten diese sich nicht bis zu einem bestimmten Termin bei mir gemeldet haben.

Natürlich hat sich der Kundendienst nicht gemeldet. Somit habe ich den Rechnungsbetrag zurückgefordert (das geht übrigens bis zu sechs Wochen nach der Abbuchung.) Nun hat sich E-Plus gewundert warum ich mich für diesen Schritt entschieden habe. Darauf hin habe ich Ihnen noch einmal die Situation geschildert und gleichzeitig wieder angedroht den Rechnungsbetrag rückbuchen zulassen, sollte die nächste Rechnung wieder so hoch sein.

Fairer weise muss ich auch sagen, dass ich den Betrag, den nicht sonst immer gezahlt habe am gleichen Tag der Rückbuchung auf das Konto von E-Plus überwiesen habe.

Da ich nicht den Anschein wecken wollte, dass ich überhaupt nicht zahlen will.

Mit Gutschriften mache ich auch nichts mehr. Entweder der Rechnungsbetrag ist richtig oder ich lasse das Geld zurückbuchen.

Das ist das einzige Mittel, was bei denen noch zählt, zumal eine Rückbuchung dem Unternehmen richtig Geld kostet.

Mache es am besten genauso.

Ein guter Tipp:

Schreibe immer Ort, Uhrzeit und Name von deinem Vodafonegesprächspartner auf, dann hast du Fakten und Namen wenn du Erklären muss warum du wann was gemacht hast.

Geh zu deiner Bank und widerspreche der Abbuchung. Das kannst Du bis zu 6 Wochen in nachhinein. Das ist der schnellste Weg an Dein Geld zu kommen. Die werden sich dann schon etwas schneller bewegen, wenn das Geld wieder zurückgeht.

Du solltest auf jeden Fall noch einmal schriftlich an die Vodafone Kundenbetreuung schreiben, und denen mitteilen, warum Du der Abbuchung widersprochen hast.

Im Fernsehen gabs es vor ein paar Tagen einen ähnlichen Fall, dabei ging es aber um einen Strom Anbieter.

Erst nachdem das Fernsehen dort angefragt hatte wurde dem Kunden sein Geld überwiesen. Man muß sich anscheinend mit solchen Mitteln wehren.

Auf jeden Fall solltest du mal beim Verbraucherschutz fragen was du am besten machen solltest.

Die Einzugsermächtigung an sich, wie es einige hier darstellen, kann man nur bei Vodafone selbst widerrufen und die werden sich daraf nicht einlassen, weil die Tarife an eine Einzugsermächtigung gebunden sind. Bleibt nur jedes Mal nach der Abbuchung über die Bank das Geld zurückzuholen. Ist zwar nevig und Vodafone wird sehr bald auch das Handy dann sperren, aber bevor die vertragliche Situation nicht geklärt ist, werdet Ihr ja wohl so schlau sein, nicht über das Telefon zu telefonieren. Solltet Ihr ohnehin mal einen Abrechnungszeitraum lang nicht tun, damit Ihr mal die Kontrolle habt, was gebucht werden würde, wenn Ihr garnicht telefoniert.

Wenn nichts anderes hilft, dann bleibt nur noch der Gang zum Anwalt. Eine Rechtsschutzversicherung hat ja heutzutage jeder, nachdem man sie steuerlich absetzen kann und ohne Rechtsschutz ist man oft verloren.

Als erster Schritt überhaubt zu Bank gehen und die Einzugsermächtigung für Vodafone stornieren lassen. Schritt zwei schriftlich gegen die Firma vorgehen - aber das bitte mit Hilfe vom Anwalt.

EIn 24 Monatiger Vertrag ist bindend für beide Seiten! Vodafone darf nichts ändern - du solltest eine Entschädigung bekommen für die abbuchungen, und Unanemlichkeiten, die du damit hattest... Rede unbedingt mit nem Anwalt - oder mit der Verbraucherzentrale - die beraten für ganz wenig Geld, und online gibt es viele Tips kostenlos - und auch Formblätter für solche Schreiben!

Hallo,

ich habe mir die Vodafone-Konditionen 'mal angeschaut.

Die Option HappyInternational kann man zur "Vodafone ZuhauseFlatrate" dazubuchen.

Die Flatrate gilt aber nur, wenn man sich im näherem Umkreis um sein Haus bewegt, also nicht, wenn man von irgendwoher mobil anruft.

Kann es eventuell möglich sein, dass Du Dich beim Telefonieren ausserhab des "Zuhause"-Bereiches bewegt hast?

In diesem Fall wären die hohen Kosten leicht zu erklären.

Gruß

Ronald

Ist ner Freundin von mir auch passiert, aber bei O2...

Ich würde erstmal an Vodafone schreiben, dass du dein Geld wiederhaben möchtest usw. und darin ne Frist setzen und evtl. mit Anwalt drohen (würde erstmal nur drohen damit, der kostet ja auch ne Menge Geld und bis jetzt warst du ja nur im Shop). Sonst Geld zurückbuchen lassen und wenn nix mehr hilft wirklich nen Anwalt oder Verbraucherberatung einschalten!

Aber ich würde es erstmal ohne Anwalt versuchen und so n bisschen Druck machen!

Bei zu hohen Abbuchungen musst du schriftlich bei der Bank innerhalb von 6 Wochen reklamieren - dann holt die Bank das Geld zurück, ohne Diskussion.

Gegenüber Vodafone bist du hilflos - geh zum Verbraucherschutz oder zu den Medien, sonst zieht sich das über Jahre hin und Vodafone macht gar nichts. Über einen Anwalt lachen die nur - aber Drohungen mit der BILD Zeitung oder Fernsehen (z.B. Akte 09) helfen.

Eine Bar zahlung kannst du leider vergessen so etwas bekommt man nie.

Geh zu einem Anwalt und lasse dir die Lage dort erklären falls es wirklich so in deinem Vertrag abgemacht war und dort nicht irgendwo im kleingedruckten steht das Vodafone sich eine änderung des Tarifs vorbehält dann wird dein Anwalt sich darum Kümmern aber leider wird der Anwalt wenn du nicht Rechtsschutzversichert bist auch einiges Kosten.