Was tun bei Problemen mit Rückgabe innerhalb der 14 Tage.?

Guten Tag,

ich habe letzte Woche Dienstag einen 40Zoll LCD im Internet gekauft. Am Mittwoch war er dann hier (express Lieferung) allerdings hatte er ein paar Macken, welche mir nicht gefallen und ich wollte das Gerät austauschen lassen, da ich zudem die Vermutung hatte, dass dies ein Retourgerät war.

Direkt am gleichen Tag habe ich mich gemeldet und die Abholung der Ware durch die Spedition DSV wurde angeblich veranlasst. Diese ruft vorher an zur Terminvereinbarung. Der Anruf sollte bis Freitag erfolgen.

Freitag kam natürlich kein Anruf. Ich habe mich dann Montag dort gemeldet und mir wurde gesagt die Spedition würde sich innerhalb der nächsten 2 Tage melden. Hat sie nicht! Am Mittwoch wurde mir dann versprochen, dass es Donnerstag ist. Natürlich nichts und auch der Anruf am Donnerstag hat nur ergeben, dass angeblich die Spedition überarbeitet wäre wegen den vielen Aufträgen (komisch, andere Retouraufträge wurden später eingereicht und die Leute haben jetzt schon ihren Ersatz TV).

Jetzt frag ich mich ernsthaft was ich tun soll, da der Shop mir keine Nummer geben will, mit der ich mich direkt an die Spedition wenden könnte und dann bin ich ab Morgen auch nicht mehr unter den angegebenen Rufnummern erreichbar. Ich bin das warten mitlerweile satt, da ich ja sogar Express bestellt habe und nun schon über 2 Wochen kein TV hier habe.

Hat jemand Tipps für mich, damit ich es doch noch schnell über die Bühne bekomme.