HILFE!!! Wie kann ich meine Rechte als Konsument schützen?

Question

Hilfe!!!! Vor 2 Jahre haben wir Fernseher gekauft. Während diese Zeit mußten wir ihn 2 mal zum Reparatur abgeben. Aber Fehler wurde nicht beseitigt. Dann haben wir eine neue Modelle dafür bekommen. Im Moment ist er wieder kaputt... Die Garantie läuft in 14 Tage aus. Wir möchte unsere Geld zurück. Das its auch eine Menge Geld - 999,00 Euro!!!! Das Geschäft will darüber gar nicht hören. Sogar umtauschen wollen die nicht!!! Helfen Sie mir bitte!!! Wie kann ich mein Geld zurück haben!!!!?????!!!!!! Das Geschäft sagt, das geht so einfach nicht! Aber es ist gegen meine Rechte!!! LEUTE WIE KANN ICH MEIN RECHT BEWEISEN???? HILFE!!!!!!!

Komet · Accepted Answer

Rechtlich ist es so, dass das Geschäft die Möglichkeit der Nachbesserung erhält. Wenn dies zweimal gescheitert ist, kannst du auf "Geld zurück" bestehen.
Da die dich aber einfach abweisen, musst du darüber nachdenken, BALD zum Anwalt zu gehen.
Du sagst, die garantie läuft bald ab. Das heißt, du musst JETZT deine Ansprüche geltend machen. Nachweisbar. Also schriftlich mit Einschreiben und Rückschein.
Wenn du in den nächsten 14Tagen einen Termin beim Anwalt kriegst: Lass ihn das formulieren.
Wenn nicht, musst du es selbst machen.
Darin solltest du SACHLICH erklären, wie der Verlauf war und was jeweils kaputt war.
Daten, Reparaturdauer, usw.

iland1310 · Answer

Du bist immer noch in der Garantiezeit und solltest schnellstens handeln . Sie sind verpflichtet entweder Geld zurÃ¼ck oder 1 neuen zu geben . 
Schau mal ins BGB unter Verbraucher oder Verbraucherzentrale
FÃ¼r 20 oder 25 Euro bekommt man dort nen Anwaltlichen Rat

JurStream · Answer

ZunÃ¤chst ist wichtig, dass innerhalb der Frist der RÃ¼cktritt vom Kaufvertrag erklÃ¤rt wird. Weise darauf hin, dass auch nach drei Nachbesserungsversuchen noch immer keine mangelfreie Sache geliefert wurde und du daher zum RÃ¼cktritt berechtigt bist, Â§ 323 Abs. 1 BGB.

Allerdings wird ein Nutzungsersatz von der ursprÃ¼nglichen Summe abgezogen werden. Dies ist rechtlich auch vorgesehen. Aber man muss darauf achten, dass dieser nicht zu hoch ausfÃ¤llt.

Anonym · Answer

Das Geld zurÃ¼ck ist ein Problem,da die Dinger doch heute meist billiger sind.Aber reparieren,oder umtauschen,mÃ¼sste der VerkÃ¤ufer schon.Ich denke damit mÃ¼sstest Du auch zufrieden sein.

Anonym · Answer

Verbraucherzentrale. Die sollten dir helfen, vor allem, weil die Garantie ja noch weiterlÃ¤uft und sie sich weigern, deinen Fernseher umzutauschen. Mir jedenfalls haben sie geholfen. Ziemlich oft schon.

Viele GrÃ¼Ãe

Rose · Answer

Wo hast Du ihn gekauft,normalerweise mÃ¼ssen die entweder umtauschen reparieren oder das geld zurÃ¼ckgeben,im schlimmsten fall wÃ¼rde ich zu einem anwalt gehen.

otto1a · Answer

klick dich mal hier durch:  http://www.google.com/search?sourceid=mozclient&ie=utf-8&oe=utf-8&q=verbraucherrechte

HILFE!!! Wie kann ich meine Rechte als Konsument schützen?

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