Internetprovider - Muss ich mir DAS bieten lassen?

Wenn du nachweisen kannst das die sich nicht darum kümmern, die Fehler zu beheben, dann kannst du aus dem Vertrag rau, denn schliesslich sind sie auch Verpflichtet, die eine Leitung bereitzustellen, die auch bereit ist, wenn das nicht der fall ist, können die ihren teil nicht erfüllen, und du annst kündigen.

Und Dumm anmachen musst du dich auch nicht von irgendweiner Hotline und Techniker. Wenn dir jemand dumm kommt, dann frag nach den Vorgesetzten, dann ist meistens schon ruhe.

bei mir war das auch so, und habe meinen vertrag nach zwei monaten schlechten service und technischen problemen kündigen können.

*lach* Schuldigung... ja DAS ist wirklich frech! Da es sich dabei ja um einen Callcentermitarbeiter handelt, wirst Du beim nächsten Anruf wahrscheinlich mit einem seiner Kollegen sprechen. Kleiner Tipp: Lass Dir seinen Namen geben!!! Und wenn Dir wieder einer dumm kommt, verlangst Du seinen Vorgesetzten. Und bevor er Dich zu seinem Chef weiterleitet sagst Du noch "Herr soundso, Ich versichere Ihnen, morgen sind Sie arbeitslos!"

In deinem Fall wäre evtl. sogar eine außerordentliche / fristlose Kündigung des Vertrages rechtens, da Freenet seinen Teil des Vertrages nicht einhält.

Ich kenne aus meinem Verwandtenkreis mehrere, die bei freenet waren... Freenet hat größere Probleme, kann monatelang nicht "liefern" - bucht aber fleißig die Beträge ab.

Geholfen hat erst der Gang zum Anwalt (mit Androhung der entsprechenden Maßnahmen). Frag vielleicht mal bei der Verbraucherschutzzentrale nach, wenn sich das so häuft, gibt es vielleicht schon Musterschreiben (oder Musterklagen).

So ein Zweijahresvertrag beruht auf Gegenseitigkeit: Sie verpflichten sich, dich mit Internet zu versorgen, du verpflichtest dich, dabei zu bleiben. Wenn nun eine Seite den Vertrag bricht, ist die andere zur Einhaltung gezwungen?

Nein, das musst du dir nicht gefallen lassen. Setze Freenet eine Frist (14 Tage) um das Problem vollständig zu beheben. Dies sollte allerdings schriftlich und mit Einschreiben (Rückschein) erfolgen, damit du einen Beleg über die Fristsetzung vorweisen kannst. Sollte dann nach den zwei Wochen immer noch nichts passiert sein, hast du evtl. die Möglichkeit vorab zu kündigen und dir einen neuen Anbieter zu suchen.

ich werde dir jetzt die nummer von freenet geben

wo du vom handy aus kosten los nrufen kannst

diese nummer habe ich aus zig ecken bekommen ...

musst zwar lange warten aber es ist GOTTSEIDANK kostenlos

bin auch bei freenet ... und kann das wort nicht mehr sehen

so viele störungen ... so viel was nicht behoben wird ...

habe meine 2 jahre im januar durch ...die kündigung habe ich berreits geschickt ... mal gucken ...

dann nie nie nie wieder freenet !!!!!!!

ich schick es dir per mail Okey

Ein 2 Jahresvertrag ist eine 2 Seitige Sache. Das heißt Freenet muss auch seinen Vertragsverpflichtungen nachkommen. Die Vertragsverpflichtungen Seitens Freenet sind ein funktionierender Internetzugang und ein funktionierendes Telefon. Wenn Freenet seinen Vertragsverpflichtungen nicht nachkommt hast Du ein Sonderkündigungsrecht. Deine Fehlerpeschreibung klingt nach einer zu langen Leitung vom HVT bis zu Deiner Telefondose, so dass kein stabiles DSL Signal aufgebaut werden kann. Dann muss Freenet Dich wieder rauslassen. Also SMS von Freenet abspeichern und die Einzelverbindungsnachweise vom Handy aufheben. Freenet schriftlich mit Einschreiben anmahnen die Vertraglich geforderten Leistungen zu erbringen ansonsten schon mal mit Sonderkündigungsrecht winken. Entweder Sie springen dann oder Sie lassen Dich gleich wieder aus dem Vertrag raus und Du kannst wieder zum teuren aber sicheren Rosa Riesen.

Das gleiche Problem hatte ich auch schon 3 mal mit freenet,musste auch ständig anrufen bis es wieder funktioniert hat.

Kleiner Tip von mir, ruf einfach das nächste mal unter 0800 3030570 an das ist kostenlos, auch über Handy.

So leid es mir ja für Dich tut, aber das hat man nun von der ganzen Sparerei an der falschen Stelle!!!

In deinem Fall würde ich jedoch den Vertrag SCHRIFTLICH kündigen, mit der Begründung der Nichterfüllung seitens Freenet. Es wird sich dann sicher ganz schnell jemand bei Dir melden und Dir süssesten Honig ums Maul schmieren. Ich würde aber trotzdem bei der Kündigung bleiben, da sich eh nichts ändern wird!!!

Ich hatte fast die gleichen Probleme mit diesem Laden, und wurde nach dem besagten Honig auch enttäuscht. Als es mir dann gereicht hat, habe ich mit sofortiger Wirkung gekündigt, was noch mehrere Telefonate und Schreiben meines Anwaltes nach sich zog.

jetzt bin ich wieder bei der Telekom und habe immer vollen Zugriff in der von mir bezahlten Bandbreite, und das auch noch ohne Probleme!

Telekom ist zwar etwas teurer, aber der Service und die Leistung stimmt!!!

Lol das ist ja echt die Härte!

Klar gehts anderen schlechter aber sich um das Internet zu kümmern ist nun mal der Job von den Leuten.

Wahrscheinlich wird dein Gesprächspartner das aber den ganzen Tag hören und deshalb so genervt reagiert haben. Allerdings zeigt auch das nur, dass sie sich anscheinend nicht richtig darum kümmern.

Freenet ist ist blöd - such dir einen andren Provider.

das ist heftig.

egal ob vertrag alt oder neu, kündigung schreiben. mit meldung an die verbraucherschutzzentrale drohen. das volle programm. anwalt ect.