wo kann ich mich über dieses Altersheim beschweren?

Größere Heime haben "Heimbeiräte".

http://bundesrecht.juris.de/heimmitwirkungsv/index...

Ansonsten ist zuständig die "Heimaufsicht":

http://de.wikipedia.org/wiki/Heimaufsicht

http://www.heimaufsicht.de/

http://www.bmfsfj.de/Politikbereiche/aeltere-mensc...

Ich würde mich beim Verband des Altersheims beschweren sprich wenn das Altersheim von der AWO ist würde ich mich beim AWO Dachverband deiner Region beschweren. Das gleiche gilt bei einem Heim der Caritas bei Privaten ist das schon schwieriger. Aber am nützlichsten schätze ich dass man sich mit mehreren Angehörigen beschwert, aber erst einmal beim Heimleiter beschweren und auf besserung hoffen, oft bekommen diese das nicht mit wenn was auf den Stationen abläuft.

wenn es um hygiene geht, beim gesundheitsamt

Meine Erfahrung ist, dass alles beschweren - egal bei wem - überhaupt nichts bringt. Das einzige wirklich wirksame Mittel ist, einen offenen Brief an eine Zeitung zu schreiben. Manchmal wird so ein Brief gar nicht erst gedruckt sondern die Zuständigen kommen direkt auf dich zu, weil sie Angst vor einem Skandal haben. Hab das selbst schon mal gemacht und es hat sofort gewirkt.

bei der organisation die dieses heim betreibt..bei der stadt...auch ein anruf bei der verbraucherberatung kann weiterhelfen

ich würde mich bei dem altersheim selbst beschweren, du solltest vielleicht lieber hingehen oder ein brief schreiben und sagen ich hab ein paar kriterien

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Dann wird das Altersheim schon irgendwie was machen( sonnst vergrault es sich ja selber die leute) ;)