Erfahrung mit verlorenen Gepäckstücken?

Kann mir deine Situation sehr gut vorstellen und nachfühlen.

Wir bekamen 2 Tage später von der Lost & Found Station in FFM eine Nachricht, dass der verlorene Koffer gefunden wurde. Er wurde uns dann mit einem Kurierdienst portofrei zugesandt.

ciao

@ Wie es bei völligem Verlust des Gepäcks weitergeht, entzieht sich leider meiner Kenntnis.

Ist mir auch schon passiert. Mit der BA, Insider übersetzen es mit Baggage Anywhere, bin ich von London nach Köln geflogen. Wir sind aufgrund von Nebel und Verspätungen erst um Mitternacht angekommen, auf mein Gepäck habe ich vergeblich gewartet.

Am Lost & Found sagte man mir, mein Gepäck sei noch in Heathrow und würde mit der Morgenmaschine kommen. Man würde es mir dann bis Mittag zustellen.

Als gegen 13 Uhr noch kein Gepack da war, habe ich angerufen. Ich wurde auf die Abendmaschine vertröstet und man sicherte mir zu, dass ich mein Gepäck bis spätestens 20 Uhr haben sollte. Zu diesem Zeitpunkt war ich echt schon sauer, denn ich wollte an diesem Tag mit meiner Frau nach Holland fahren und eine Freundin besuchen, bevor wir am Folgetag nach Bangkok weiterflögen. Natürlich wurde an diesem Tag auch kein Gepäck mehr angeliefert. Der Tag und unsere Planung war versaut.

Am nächsten Morgen saßen wir dann schon im Zug nach Schiphol. Gegen 9 Uhr bekam ich einen Anruf, am anderen Ende der Leitung war der Fahrer einer Spedition, der mich fragte, wohin er das Gepäck liefern sollte, Er wüsste nicht genau, ob nach Achen oder nach Würselen. Hat mich gewundert, denn meine Adresse ist ja Aachen.

In jedem Fall war es ja zu spät. Ich sagte ihm weder noch, er solle das Gepäck nach Bangkok bringen. Sekindenlanges Schweigen folgte. Ich habe ihm dann die Umstände erklärt. Ich musste dann in Bangkok noch 3 Tage warten, eh mein Gepäck endlich eintraf. Allerdings wäre es ohne mein persönliches Engagement und meine Interventionen soweit nicht gekommen.

BA hat diesbezüglich ein erbärmliches Bild abgegeben und ihrem Synonym Baggage Anywhere alle Ehre gemacht.

Wie lange es dauert ist ganz unterschiedlich. Bei meinem Chef waren es nur ein paar Stunden.Da hat die Fluggesellschaft in der Firma angerufen und ich habe dafür gesorgt, dass er sein Gepäck in sein Hotel bekommt.

Wichtig ist, dass die Fluggesellschaft den Koffer zuordnen kann. Kofferanhänger gehen ja auch mal ab und wenn jemand darauf die Adresse liest kann es sein, dass die Wohnung leer ist, wenn man von der Reise zurück kommt. Darum immer IN den Koffer Namen und Telefonnummer schreiben, ggf. auch von der Urlaubsadresse. Die Fluggesellschaft macht den Koffer auf, wenn draußen nichts dran steht.