Wurde bei der Arbeit übelst von Kundin beschimpft (s. Details)?

Question

Ich arbeite in einem großen Lebensmittelmarkt und vor ein paar Tagen kam die Mutter einer ehemaligen Geschäftspartnerin zu mir an die Kasse (sie stand vorher an einer anderen Kasse an, bis sie mich entdeckte). Da ich mit ihrer Tochter momentan mitten in einer gerichtlichen Verhandlung stecke (weil diese mir noch mehrere tausend Euro schuldet, dies wurde in 1. Instanz auch so festgelegt, aber die Revision ihrerseits läuft noch) und sie eindeutig auf Provokation aus war, bat ich sie an die andere Kasse zurück (dort wäre sie auch sofort drangekommen). Als sie das unterließ und mich wüst beschimpfte holte ich eine Kollegin un diese kassierte dann bei der Mutter die Ware ab. Während des gesamten Vorgangs hörte sie nicht auf mich eine Lügnerin und Diebin zu nennen, war für mich natürlich unangenehm (obwohl ich ein 100 % reines Gewissen habe, ich habe niemals Geld gestohlen, noch gelogen, sie wollen mir mein Geld einfach nicht geben!). Alle umstehenden Kunden hörten die Vorwürfe (auch wenn sie haltlos sind) und ich wollte nicht darauf eingehen, das einzige was ich dazu sagte war, dass das Gericht mir recht gegeben hatte. Trotzdem ist es blöd, wenn man als Kassiererin als Diebin betitelt wird, was sollen denn da die anderen Kunden denken. Die Mutter holte auch noch meine Vorgesetzte hinzu, die hielt sich allerdings aus der Sache raus (finde ich auch richtig) und nun will sich besagte "Dame" bei der Zentrale beschweren. Kann sie ja machen, ich weiß, das ich nichts angestellt habe, aber mir geht`s um meinen Ruf, schließlich arbeite ich täglich mit Geld an der Kasse und unsere Kunden erwarten Ehrlichkeit. Wie soll ich mich nun verhalten? Soll ich evtl. Anzeige wegen Rufmord o. ä. erstatten? Was würdet ihr machen?

Update:

Nachtrag: Meine unmittelbaren Vorgesetzten kennen den genauen Sachverhalt. Hab ich ihnen alles gleich erzählt, als ich die Arbeitsstelle antrat (vor ca. 1 Jahr)

Update 2:

Erst mal Danke schon für die vielen Antworten. Montags nehme ich gleich mit meiner Anwältin Kontakt auf.

Und von mir gibt es hier keine Daumen runter, schließlich wollte ich ja Meinungen hören und da hatnun mal jeder ein Recht auf seine eigene.

Komet · Accepted Answer

Ich denke (bin selber Kassiererin im Moment noch), du hast keine andere Wahl als mit deinem Anwalt (den du hoffentlich hast wegen der anderen Sache) darüber zu sprechen.

Du kannst auch selbstständig Anzeige erstatten wegen Rufschädigung und Beleidigung. Aber das bedeutet lange Ermittlungen und es dauert bis es zur Gerichtsentscheidung kommt.

Wenn der Anwalt vor Gericht eine Unterlassungsklage einreicht, wäre das sinnvoller für dich.
Du bis in der guten Position, dass du mehrere Zeugen für den Vorfall hast.
Lass dir von denen die Situation schriftlich darlegen. Jeder soll für sich persönlich kurz schildern, was passiert ist. Vielleicht war ein Stammkunde dabei? jemand, den du nachträglich darauf ansprechen kannst, denn ich denke nicht, dass du so besonnen warst, die Kunden drum herum gleich um die Personalien zu bitten (wer wäre das in dieser Situation...) Je glaubwürdiger du die Situation darlegen kannst vor Gericht umso sicherer ist es, dass die Mutter einen Beschluss bekommt, dass sie sich von dir fernhalten soll und dich nicht beschimpfen kann.

Eventuell kannst du die Anzeige parallel laufen lassen, aber das weiß ich nicht, das kann dir der Anwalt sagen.

Alles Gute!
(und ich bewundere deine Chefs, dass sie das so akzeptieren, ich kenne genug um zu wissen, dass es den meisten egal ist, wer schuld ist.)

MacBoomer voll knusper · Answer

Erstatte eine Anzeige wege Rufschädigung ( übler Nachrede ).

Susanne · Answer

Anzeige ja und sprich mit deinen Vorgesetzen drüber. Erkläre ihnen die Situation, vielleicht können sie dir helfen, bzw. dich unterstützen. 

Ich drücke dir die Daumen und lass dich nicht unterkriegen!!!

rubensfrau_nrw2004 · Answer

kopier das erste urteil und halts euer zentrale unter die nase....und denk immer daran mitleid bekommt man geschenkt neid und hass muss man sich schwer erarbeiten*gg

rufschädigung ist ne anzeige wert.....vielleicht lernt die dame dann sich aus angelegenheiten rauszuhalten die nicht die ihrigen sind

Anonym · Answer

Bei so einem Verhalten der Kundin, könnten deine Vorgesetzten ihr auch Hausverbot erteilen, damit du nicht noch einmal in diese prekäre Lage kommst.
Du solltest dir aber genau überlegen, ob du eine Anzeige wegen übler Nachrede stellen solltest. Wirst ja wahrscheinlich einen Rechtsanwalt haben, also gehe mit ihm diesen Sachverhalt durch und lass dich von ihm beraten.

Hari F · Answer

anzeigen!!! sowass kannst dir nicht gefallen lassen. gruss und viel glück

Jürgen NRW · Answer

Eine Anzeige wegen übler Nachrede und Beleidigung wäre anzuraten. Das Ganze verbunden mit einer Unterlassungsklage. Bei einer U-Klage wird oft eine Geldstrafe festgelegt, die gezahlt werden muss, wenn man gegen die Auflagen weiterhin verstößt. 
Kunden die diesen Vorgang mitbekommen haben, aber nicht wissen um was es eigentlich geht haben u. U. jetzt ein Mißtrauen dir gegenüber. Also lass es nicht einfach so auf sich beruhen. Unternimm etwas in deinem eigenen Interesse.

mr_iche · Answer

ich find es schade, aber wahrscheinlich ist eine Anzeige schwer zu umgehen, um weitere derartige Aktionen zu vermeiden.

zudem würde ich mit deiner Vorgesetzten sprechen, damit der "Kundin" Hausverbot im Laden erteilt wird. Deine Vorgesetzte hat hier eine Fürsorgepflicht dir gegenüber. Auch wenn du es gut fandst, dass deine Chefin sich rausgehalten hat - sie hätte im Interesse des Geschäftes einschreiten und die Kundin rauswerfen sollen. 

Mein ehemaliger Chef sagte immer - er hat 3 Angestellte und 500 Kunden jeden Tag - es ist besser einen Kunden (von 500) zu verlieren als einen Angestellten (von 3) und er muss mich bei sowas halt unterstützen und mir den Rücken stärken (auch wenn es hier nur um normale grundlos mäckelnde Kunden ging)
(das ändert sich zwar wenn sich viele Kunden beschweren - aber das ist ja was anderes)

mst.epost · Answer

Diese miese Attacke hatte sicher nur den Sinn,dich dort runter zu machen und deinen Ruf zu zerstören.Jeder Kunde,der es mitbekommen hat,wird sich bei jedem Einkauf erinnern.Private Dinge haben dort nichts verloren.Solche Leute haben ansonsten keinen Charakter,und verhalten sich ebenso als letztes Mittel.In diesem Fall würde ich über eine Verleumdungsklage nachdenken.

Anonym · Answer

Zeige sie doch einfach bei der Polizei an. es waren doch genug Zeugen da, die das mitbekommen haben.

Wurde bei der Arbeit übelst von Kundin beschimpft (s. Details)?

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