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Vorstellungsgespräch in einem CallCenter?
Ich habe ein Vorstellungsgespräch in einem CallCenter, wie muss ich mir das vorstellen? Denn mir wurde gesagt ich soll ca. 2 Stunden einplanen? Womit muss ich rechnen, was wird von mir verlangt? Ich selbst bringe keinerlei Erfahrungen in diesem Bereich mit, ist das ein großes Handicap? Was soll ich tragen? Ist eine Jeans underdressed? Oder genügt für den doch eigentlich bequemen und eher indirekten Kontakt mit dem Kunden?
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen
@ Herzfrequenz: Es ist mir bewusst das CallCenter nicht den besten Ruf haben, aber ich ja damit auch nur die Zeit bis zum Studium überbrücken welches im Oktober beginne. Das CallCenter indem ich Vorstellungsgespräch habe macht auch Outbound ...
@ Dreamboy 08: Das war ja wohl eine völlig überflüssige Antwort in meinen Augen.
@ Harry M: Danke für deine Antwort, die hilft mir schon ein wenig weiter, bin ja gespannt ob ich als Neuling dort irgendwie punkten kann.
2 Antworten
- vor 1 JahrzehntBeste Antwort
Ich denke bei einer Vorstellung, brauchst du nicht ewig hochwertig gedressd sein. Ich denke es ist gut wenn du dich so anziehst wie du es auch in der Uni machen würdest.
Also nicht unbedingt nur T-shirt und Irokesenschnitt, aber auch nicht übertrieben elegant. Ich richte mich bei sowas immer danach, wie ich auch an jedem Arbeitstag auftreten würde. Ich finde man zeigt im Nachhinein daß man sich für die Bewerbung verkleidet hat, wenn man später andere Sachen anhalt als während des Jobs.
Wegen der Zeitansage. Es ist wahrscheinlich, daß du einen Crashkurs Telefonverhalten bekommst und dann geprüft wird, ob du das hinbekommst. Also ob die Ansprache stimmt, die Reaktion auf unvorhergesehenes usw.
- Anonymvor 1 Jahrzehnt
Also ich selbst habe 15 Monate in einem Callcenter gearbeitet. Allerdings hatte ich Glück. Es war Inbound. Das bedeutet, dass wir nur ankommende Gespräche entgegennehmen mussten.
Trotzdem wurden wir nach und nach mehr dazu gedrängt, den Anrufern auch Tarife und DSL aufzuschwatzen, was dann soweit ging, dass unter einigen Mitarbeitern eine echte Hetzjagd auf den 1. Platz begann. Ich selbst habe mich daran nicht beteiligt und wurde deshalb auch nicht über die Befristung hinaus beschäftigt.
Sei vorsichtig! Egal wie gut sich das Callcenter hinstellt - im Internet häufen sich zurecht die schlechten Nachrichten über diesen Wirtschaftszweig. Schlechte Bezahlung, schlechte Dienstplanung (max. 3 Wochen im voraus) und ständig Verkaufsdruck (auch wenn du nur an der Telekomhotline sitzt und auf Anrufe wartest.
Ein ehemaliger Callcentermitarbeiter, der froh ist, dort raus zu sein.
