Kann man T-Online fristlos kündigen?

Hi,

kommt mir irgendwie bekannt vor. Als ich von 6000 auf 16000 umgestiegen bin funktionierte es auch nicht. Selbst nachdem die komplette Hardware incl. Kabel erneuert wurde tat sich nichts oder wenig.

Bis der Techniker veranlasste das mein Anschluß auf eine "neue Karte" in der Vermittlungsstelle umgestellt wurde. Leider weis ich nicht mehr genau was er damit meinte. Seitdem funktioniert es tatellos und erreicht fast immer die bestellte Geschwindigkeit. War also ein Problem bei der Telekom ansich.

Hat mich keinen Cent gekostet.

Ruf nochmal die Hotline an, mache freundlich aber bestimmt Druck und lass einen Techniker deinen Anschluß prüfen.

Gruß

Eine fristlose Kündigung ist nicht möglich, da die Leistung zum Teil erbracht wird, oder kannst du auch nicht telefonieren und das Internet funktioniert ja auch sporadisch.

Mache deine Beschwerden schriftlich und geben denen eine Frist (max. 14 Tage) zur Fehlerbehebung. Des weiteren bewirkt oft ein Beschwerdebrief an die GEschäftsführung Wunder.

Was dir auf jeden Fall zusteht ist eine finanzielle Wiedergutmachung, da dir der volle Leistungsumfang nicht zur Verfügung steht. Auch dies solltest du schrifltich aufsetzen.

Telefonate mit der Hotline sind meist nicht hilfreich. Oft sind nur Callcenter geschaltet, die mit T-Online genausoviel zu tun haben, wie George Bush und der Papst.

t-online kann dir am besten eine auskunft geben

Ich bin von der Telekom zu Alice gewechselt. Hatte allerdings vorher kein Internet.

Alice hat dann die Ummeldung übernommen.

Die T-online kann seine Fehler haben, aber meint ihr das mit andere Provider besser ist???

Ich habe seit Februar 08. 1&1 und mit dere provider habe ich nur Ärger gehabt-Ärger und auch eine Mahnung von eine Öminose Inkasso Firma,als ich 4 woche kein Internet durch 11&1 hatte...Also ich musste Blecken obwohl kein Service hatte ?das heisst man muss auch bisschen glück an eine Gute Internetsanschlüß !!!!

Übrigens..Ich hatte T-online (8-9 jahre nie eine beschwerde :-(

Also rechtlich kannst du schon fristlos kündigen. Erstens war es wohl ne Falschlieferung und mit der Konfiguration hat es wohl dann auch nicht geklappt (1. Verbesserungsversuch-> fehlgeschlagen) und daraufhin noch die verzögerte Lieferung(2.Verbesserungsversuch -> fehlgeschlagen). Im Gesetz steht es (so ungefähr) wenn zwei Verbesserungsversuche fehlgeschlagen sind (was hier jetzt zutrifft) kann rechtlich gesehen fristlos gekündigt werden.

--> also Rücktritt vom Vertrag. Ich glaube, dass du hier jetzt schon kündigen kannst, weil wie lang musst du es denn sonst noch mitmachen? schaul mal das sind jetzt gute 2 monate!!

Wir haben auch Call and Surf,und ich werde seit Wochen ständig aus dem Internet gekickt.Gerade kam ich gar nicht erst ins Internet rein.Wir haben auch neue Zugangsdaten bekommen,und ich kann einfach nicht glauben,das du über 2 Wochen darauf warten musstest.Ich habe am telefonieren mit dem Kundendienst sofort Zugangsdaten für den übergang bekommen,und nach einem Tag kamen die neuen Zugangsdaten dann auch.Langsam glaube ich wirklich,das es an der Telecom liegt,das wir so eine schlechte Verbindung haben.

Die LED leuchtet bei mir auch,und trotzdem konnte ich gerade nicht ins Internet.

Wir bezahlen übrigens auch für DSL 6000 und haben nur DSL 2000.

Ich würde ein Schreiben aufsetzen indem Du mitteilst das Du aufgrund des schlechten Sevice und den nicht erbrachten Leistungen von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen möchtest.

Ansonsten schalte mal die Verbraucherberatung oder einen Anwalt ein!