ทำไมคำถามโดยส่วนใหญ่มาจากสมาชิกไม่กี่คน?

ก่อนที่จะตอบคำถามนี้ ผมขอออกตัวว่าผมไม่ได้เข้าข้างใครทั้งสิ้น ทั้งหมดที่ผมจะตอบนี้จะตอบในฐานะทีมงานที่มีหน้าที่สร้างสรรค์ให้พื้นที่ของชุมชนทางความคิดนี้มีประโยชน์กับคนทั่วไปมากที่สุด

การที่คุณ Tum B. ถามว่า Yahoo! รู้รอบมีคำถามเดียวกันที่เกิดจากคนๆ เดียวกันถามซ้ำเข้ามาติดๆ กันนั้นเป็นเหตุให้เกิดคำถามต่อไปนี้ขึ้นมา

คำถาม: เหตุที่คนตั้งคำ​ถามมี​ไม่​มีกี่คน​ ​เพราะ​คน​อื่นๆ​ ​ไม่​ยอมตั้งคำ​ถาม?

คำตอบ: คิดว่าเป็นเพราะคำถามจำนวนมากส่วนหนึ่งก็มาจากเพื่อนๆ กลุ่มขาประจำ ทำให้แนวทางในการตอบในบางช่วงอาจจะดูไม่หลากหลายไปบ้างครับ แต่ถ้าคุณดูให้ดีคำถามแม้จะไม่หลากหลายแต่ก็มีสาระชวนรู้หลาย�� อย่าง ส่วนคนอื่นดูเหมือนไม่่ค่อยตั้งคำถาม เพราะเขาไม่ได้เข้ามาบ่อยๆ ครับ อาจไม่สะดวกในบางครั้ง

จากการสำรวจของผมเอง ผมพบว่าเขาจะเข้ามาเมื่อต้องการรู้คำตอบอะไรสักเรื่อง ส่วนจะกลับมาหรือไม่ั่นั้นก็แล้วแต่เขา แต่ผมยืนยันครับว่าสมาชิกกลุ่มที่อ่านอย่างเดียวมีเยอะเช่นกัน เราจะพยายามดึงเพื่อนๆ กลุ่มนี้ให้กลับมาร่วมสร้างส่วนหนึ่งของสังคมแห่งความรู้ของไทยให้มากที่สุดครับ

คำถาม: ถ้า​คน​อื่น​ไม่​ยอมตั้งคำ​ถามจริงๆ​ ​เพราะ​อะ​ไร​...?

คำตอบ: ผมคิดว่าเป็นเพราะคำถามของเราหลายคำถามมีลักษณะชวนคุยเยอะเกินไป แม้ว่าเราจะำมีคำถามและคำตอบคุณภาพออกมาอย่างต่อเนื่อง แต่ก็อย่างที่ผมได้เคยบอกไปแล้วว่า อย่างไรพวกเราชอบที่จะถามตอบและเลือกคำตอบจากเพื่อนของเรา ทุกอย่างอิง "ความเป็นเพื่อน" เป็นหลัก ทำให้คนที่มาใหม่รู้สึกว่าเขาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนนี้ ซึ่งทางแก้ไขก็คือผมอยากให้ทุกคนไม่ต้องลดความเป็นเพื่อนเลย แต่ให้ปรับการสื่อสารแบบที่ใช้ Yahoo! รู้รอบคุยกัน มาเป็นใช้ Yahoo! Messenger คุยกันหลังไมค์ ปรึกษากันไป

ถ้าคุยหลังไมค์ด้วย Messenger ได้ คำถามก็จะไม่ออกแนวชวนคุย เช่น "ชอบคำตอบคุณ a. จังเลยตลกดี" "พี่ b. ตอบเยี่ยมเลยค่ะ ว่างๆ มาเที่ยวที่จังหวัดนี้สิคะ" เพราะที่นี่เราไม่ใช่เว็บบอร์ด ถ้าคุณจะคุยกันเราขอแนะนำให้คุณใช้ Yahoo! Messenger

คำถาม: หรือ​เพราะ​คนเล่นรู้รอบของเรา​ไม่​เยอะ​ ​เลยมีคนแค่กลุ่มๆ​ ​หนึ่งที่​เล่นประจำ​...?

คำตอบ: เรามีสมาชิกค่อนข้างเยอะนะครับ เยอะกว่าที่หลายท่านคิด แต่กลุ่มที่เล่นประจำนั้นค่อนข้างเข้ามาอุทิศเวลาให้กับการถามและตอบเยอะกว่ากลุ่มที่อ่านเฉยๆ เลยดูเหมือนมีคนน้อย (แต่ผมว่าเราก็เติบโตแบบหลายเท่าตัวเป็นประจำ จนผมสงสัยว่าคำถามเราน้อยจริงๆ หรือ)

คำถาม: คนที่ถามเยอะๆ​ ​ถาม​เพราะ​อยาก​จะ​รู้คำ​ตอบจริงๆ​ ​หรือ​เปล่า​?

คำตอบ: มีทั้งแบบที่ต้องการคำตอบจริงๆ และแบบที่รู้คำตอบอยู่แล้วแล้วเอามาถามเพราะอยากจะแชร์ความรู้ ก็เป็นไปได้ครับ

ส่วนที่บอกว่ารู้สึกอยาก 'เล่น' น้อยลง ผมดีใจนะครับที่คุณเล่นน้อยลงแต่ 'ใช้งาน' มากขึ้น :-)

​ไม่ใช่อย่างนั้นหรอกครับ... ผมก็เสียใจครับที่สมาชิกบางท่าน (ไม่ใช่เพียงเฉพาะคุณ Tum B. เจ้าของคำถาม) อาจรู้สึกอยากกลับเข้ามาถามและตอบน้อยลง ถ้าเป็นไปได้ เวลาถามเราก็อยากให้คุณถามแบบที่คุณสงสัยจริงๆ ถ้าไม่สงสัยอะไรแต่อยากถามเพื่อให้มีการแชร์ความรู้เกิดขึ้นก็ขอเชิญที่ Yahoo! รู้รอบครับ

แต่ถ้านอกเหนือไปจากนี้ เช่น ถามเพื่อให้มีคำถามไปอย่างนั้นเอง ถามไม่มีประเด็นอะไรชัดเจน ถามไปเพื่อให้สนุก ถามไปหวังคะแนน ตอบแบบไม่สนใจคำถาม บางที Yahoo! รู้รอบอาจจะไม่เหมาะสมกับความต้องการในการใช้งานของคุณก็ได้

คุณกำลังจะบอกว่า การที่คนเพียงกลุ่มเดียวช่วยกันตั้งคำถามเยอะๆ นั้นไม่ดีหรือคะ?

เห็นบอกว่า "ถามมาเป็นชุดๆ เลย บางทีเรียกได้ว่าน่าจะเป็นคำถามในเรื่องราวเดียวกันด้วย"

"คนที่ถามเยอะๆ ถามเพราะอยากจะรู้คำตอบจริงๆ หรือเปล่า"

"เห็นแต่คำถามทำนองเดียวกัน หรือคำถามจากคนเพียงไม่กี่คน"

คุณรู้มั้ย ว่าการที่กว่าจะได้คำถามมาคำถามนึง พวกเราลุ้นกันแล้วลุ้นกันอีก พยายามช่วยกันแค่ไหน คุยกันจนจะเป็นญาติกันแล้ว เพราะเรื่องไม่มีคำถาม ... อยากรู้จริงๆหรือไม่ สำหรับดิฉันเองไม่ใช่เรื่องใหญ่ เอาแค่ถามไปแล้วคนอ่าน ได้ประโยชน์หรือไม่? แค่นั้นก็น่าจะพอแล้ว

เอาล่ะ จบ.

มาต่อกันเรื่องที่คุณต้องการให้เป็นดีกว่า

คุณอยากให้เกิดคำถามขึ้นมาเยอะๆ จากสมาชิกที่หลากหลาย ดิฉันก็อยากค่ะ เพียงแต่ว่า ไม่รู้ว่าจะทำได้อย่างไร นอกจากมาช่วยถาม ตอบ เพื่อจะทำให้y/a แห่งนี้ ดูมีสีสัน(โดยที่หลายๆคนที่ว่าห่วงนักหนา ไม่ได้ทำอย่างดิฉันด้วยซ้ำ) สมาชิกใหม่ๆที่เพิ่งเข้ามา เค้าจะได้รู้สึกว่า....ที่นี่น่าสนใจ ความรู้เยอะดี แล้วคำถาม..จะยากแค่ไหน ก็จะมีคนช่วยเค้าได้

ส่วนเรื่องจะปรับปรุงยังไง ตอนนี้เราก็พยายามทำให้มันเป็นเว็บที่มีคุณภาพกันอยู่ ถ้าคุณเข้ามาที่นี่บ่อยจริง คุณคงเห็นพัฒนาการของหลายๆท่าน ที่พยายามจะให้ตัวเองอยู่ในมาตรฐานของผู้ดูแลกฏ โดยฐานะผู้ใช้(ขาประจำ) คิดว่า ที่นี่กำลังจะดีขึ้นค่ะ

รอดูกันต่อไป เพราะตอนนี้คำถามจากสมาชิกใหม่ๆ ก็เข้ามาเรื่อยๆ เมื่อก่อน วันนึงผ่านไป มีแค่ไม่กี่คำถาม แต่เดี๋ยวนี้..ตกบ่ายหรือเย็นเข้ามาดู ก็เห็นคำถามเป็นหน้าๆ .....น่าภูมิใจแล้วนะคะ

อาจจะเป็นเพราะว่าคนไทยที่มีคอมพ์ใช้ส่วนใหญ่จะเป็นพวกนักธุรกิจหรือพวกที่มีความรู้ จึงไม่ต้องการคำถามจากผู้อื่นเพราะเขาเก่งสามารถหาคำตอบให้ตัวเองได้ไม่จำเป็นต้องพึ่งพาคนอื่น

อาจเป็นเพราะคนที่เข้ามาถามตอบบ่อยๆที่นี่เป็นผู้มีอันจะกินเวลาเหลือเยอะดีกว่าปล่อยเวลาให้เปล่าประโยชน์มาถามตอบปัญหาคาใจที่นี่ดีกว่าที่อื่น

ถ้าเป็นคนที่ไม่เก่งแต่มีคอมพ์ใช้เขาก็อาจไม่มีเวลาเข้ามาที่นี่เพราะต้องใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำมาหากิน

ถ้าเป็นเด็กหรือเด็กวัยรุ่นเขาก็คงไม่สนใจที่จะถามตอบที่นี่เพราะเวลาส่วนใหญ่หมดไปกับเกมส์ การเเชทหาคู่ และเว็ปโป๊

คนไทยยังมีคอมพ์ใช้ไม่เยอะเท่าไหร่เมื่อเทียบกับจำนวนประชากรเพราะบ้านเรายังเป็นประเทศกำลังพัฒนาซึ่งหาอนาคตไม่เจอ อีกทั้งคนจนไม่มีปัญญาหาเงินมาจ่ายค่าไฮปึดรายเดือนอีกด้วยค่ะ

คำถามนี้เป็นคำถามที่แตกต่างขยันๆหาเวลามาถามหน่อยนะคะ

ผมว่าคนที่เข้ามาในนี้ยังน้อยครับ

และการตั้งคำถามนี้ก็เป็นสิทธิของผู้ถามนี้ครับ

และเราก็สามารถที่จะตอบ

หรือไม่ตอบนั้นเป็นสิทธิของเราด้วยครับ

และการถามมาเป็นแบบลูกโซนี้

ก็สามารถกระทำได้ถ้าไม่ผิดกฎของชุมชนของเรานะครับ

อย่างน้อยเข้าก็ได้สร้างสีสรรค์ให้กับบ้านหลังนี้อัยครับ

พูดตรง ๆ เลยว่า คู่แข่งที่สำคัญที่สุดของ yahoo answers thai คือพันทิปดอทคอม จุดเด่นของเขาคือเขามีความเป็นไทยมากกว่า มีความรู้จักกันดีมากกว่า และมีชื่อเว็บในข่าวในหนังสือพิมพ์หลายครั้ง และหลายครั้งที่นักข่าวอ้างคคห.ในเว็บพันทิปว่าเป็นคคห.ของประชาชนทั่วไป (ซึ่งไม่ใช่ทุกครั้งที่จะจริง)

ส่วนจุดแข็งของ yahoo รู้รอบ คือความเคารพกัน เพราะระบบการให้คะแนน ทำให้คนรักษามารยาท และยังขยันหาข้อมูลต่าง ๆ มาให้ (แม้จะยังไม่มีใครบอกได้ชัดเจนว่าคะแนนนี้จะทำประโยชน์ได้ยังไงบ้าง)

ตัวอย่างคือถ้าในพันทิปถามอะไรที่ต่อต้านกระแสหลักนิดเดียวจะทำให้เสียสุขภาพจิตคนโพสต์ได้ง่าย ๆ อย่างเช่นถ้าไปโพสต์ว่าผมว่าผมเล่นกีตาร์เก่งกว่าเพื่อนทุกคน ไปเรียนก็สอนแต่เรื่องเบสิก หนังสือที่ขายตามร้านก็สอนแต่เรื่องเบสิก จะหาวิธีเรียนให้เก่งขึ้นยังไง รับรองได้ว่าต้องมีคนมาต่อว่าด้วยความหมั่นไส้ทำนองว่าอวดเก่งจังนะคุณ ทั้ง ๆ ที่ผมอาจจะพูดความจริงก็ได้

แต่ตรงนี้ก็เป็นจุดอ่อนของ yahoo รู้รอบเหมือนกัน คือการตั้งคำถามต้องเสีย 5 คะแนน สำหรับคนอื่น ๆ ไม่รู้ แต่ผมซึ่งอยู่กับ yahoo answers แม้จะไม่นานนักแต่ก็นานกว่าที่จะเรียกว่ามาแล้วหายไป ก็ไม่อยากตั้งคำถามมากนัก อย่าลืมว่าเรื่องต่าง ๆ ที่ควรรู้ก็หาได้ใน google หมดแล้ว และผมสนุกกับการโหวตการเก็บคะแนนมากกว่า ถ้าทุกคนเป็นเหมือนผม คือรักษาคะแนนเพื่ออัพเลเวล ก็จะเป็นจุดหนึ่งที่ทำให้คนไม่อยากตั้งคำถาม

สรุปคือถ้าผมเป็นทีมงาน yahoo รู้รอบ สิ่งที่ผมจะทำมีอยู่ดังนี้คือ

1. โปรโมท yahoo รู้รอบ ให้เป็นที่รู้จัก เพราะ yahoo รู้รอบก็มีจุดเด่นของตัวเอง

2. ปรับวิธีการหักคะแนนเมื่อตั้งคำถามซะใหม่ ทำไมต้องหัก 5 คะแนน สมมติว่าหัก 3 คะแนนก็พอสำหรับ th.answers เท่านั้น ประเทศอื่น ๆ ที่มี volume อยู่แล้วก็หัก 5 คะแนนเหมือนเดิมไม่ต้องไปยุ่ง แล้วพอเลือก best answer ก็ได้คะแนนคืน เท่านี้เวลาผมอยากรู้อะไร แทนที่ผมจะไปควานหาใน google ผมก็มาถามใน yahoo answers แทน แล้วคนตอบก็จะได้คะแนน แล้วคนอ่านก็ได้ความรู้ โอ้โหมีแต่ได้กับได้นะเนี่ย

ส่วนการที่คนกลุ่มหนึ่งจะตั้งคำถามเยอะ ผมว่ามันเป็นเรื่องที่ช่วยไม่ได้สำหรับ web ที่มี volume ไม่มากนัก ถ้าขาดคนกลุ่มนี้ไป ผมว่า web มันจะยิ่งดูเหงา ๆ แต่มันก็นานาจิตตังน่ะครับ

วันนี้ได้มีโอกาสอยู่หน้าคอมนานกว่าปกติ

ครั้งแรกที่เข้ามาที่เว็บนี้

เพราะมีปัญหาที่คิดไม่ตกจริงๆ ค่ะ

แต่พอลองกดนั่นกดนี่ดู

รู้สึกว่า . . . .

เหมือนเกมส์ เลย มีคะแนนให้ด้วย

ทำให้อยากตอบคำถามนั้นคำถามนี้

ตอบไปมากๆ ก็เลื่อนระดับขึ้น มีสิทธิ์มากขึ้น

ทั้งที่ตอบจากความรู้จริง ประสบการณ์จริง

และ ตอบจากความรู้สึก

อันนี้เป็นส่วนใหญ่ที่ทำให้มีคะแนนมากขึ้น

พอตอบมากๆ ก็เริ่มเบื่อที่จะตอบ

คราวนี้ก็เริ่มสงสัยมากขึ้นแล้วค่ะ

จึงทำให้เกิดคำถาม

แต่ คำถามที่ถามต่อมานี้

ไม่ใช่คำถามที่คิดไม่ตก เหมือนคำถามที่ตั้งครั้งแรก

ไม่มีความต้องการ คำตอบ มากเท่าคำถามแรก

(ตอนนั้น นั่งรอคำตอบแบบชนิดที่ว่า ทำไมไม่ตอบมาซะทีน๊ะ. )

ว่าแต่...คุณคนถาม อยู่ในทีมด้วยหรือป่าวค๊ะ

อุ่ย..อย่าซีเรียสน๊ะค๊ะ ก็สงสัยอีกแล้วอ๊ะ

ความคิดเห็นอ๊ะค่ะ

คงเพราะเป็นคนขี้สงสัยน่ะค่ะ...

เลยชอบที่จะตั้งคำถาม เพื่อหาคำตอบในสิ่งนั้นๆ

และที่สำคัญนั้น บางคำถามดิฉันไม่สามารถหาคำตอบได้จากที่ใด

จึงได้มาตั้งคำถามไว้ในนี้....

ส่วนปัญหาอื่นๆ นั้นก็อาจจะมีบ้างค่ะ..

เช่นว่า..."คนอื่นๆ ไม่ยอมตั้งคำถามเลยก็มี ส่วนจะเพราะอะไรนั้น""

ดิฉันไม่ทราบเหมือนกันค่ะ...แต่ที่คิดไว้นะคะ..

เพราะว่า...

ประชากรในประเทศไทยที่ใช้Internet น่ะ มีประมาณ 10-13%

ของจำนวนประชากร63ล้านคน (และไหนจะลักษณะความชอบ

ส่วนบุคคลอีกล่ะคะ..)ซึ่งไม่ได้แพร่หลายเท่าต่างประเทศ

และอีกอย่างคือ มีเว็บให้เล่นให้ดู ให้ชม

อยู่จำนวนมากกว่าสถิติการใช้Internet เสียอีก

สิ่งนี้คุณคงเข้าใจ ว่าเพราะเหตุใดจึงมีคนเล่นน้อยเมื่อเทียบ

กับต่างประเทศ...

ก็คงต้องร่วมมือร่วมใจกันน่ะค่ะ...

""ถามบ้าง ตอบบ้าง คนละคำถาม2คำถาม....""

เพราะคำถามของคนไม่กี่คนนี่แหละครับ ที่สามารถดึงผู้รู้ร่วมเครือข่าย จากการแจ้งเตือนทางอีเมลล์ เข้ามาดูคำถามของเขา และดูคำถามของคนอื่นพร้อมๆกันไปด้วย

โดยส่วนมากผู้ที่เข้ามาถามคำถาม ขอความช่วยเหลือพอได้คำตอบแล้วก็จะหายตัวไปอย่างไร้ร่องรอย โดยไม่คิดที่จะทำอะไรที่ทดแทน บางคนที่หายไปนานมากจะกลับเข้ามาอีกครั้ง แม้แต่ ID ของตัวเองยังจำไม่ได้

ที่เห็นถามอยู่ไม่กี่คน กี่คนที่คุณพูดถึงคุณรู้ไหมว่ามีเพื่อนร่วมเครือข่ายเท่าไหร่ ถ้ามีเมลล์เข้าไปแจ้งว่าเพื่อนร่วมเครือข่ายได้ตั้งคำถามคุณจะเข้ามาดูไหม? เมื่อเข้ามาดูแล้วคุณจะดูคำถามของคนอื่นๆพร้อมกันไหม นี่เหละคือเหตุผล

หากวันใดไร้ผู้ถาม วันต่อๆไปผู้รู้ก็คงจ��¸°à¸«à¸²à¸¢à¹„ปหมด

ก็เพราะคนไม่กี่คนนี่แหละ ที่ทำให้เราตอบคำถามได้โดยไม่ต้องใช้คอมฯ(เพราะโดนยึด)

ตรงประเด็นเลย ครับ เช่นที่ คุณได้ตั้งสมมุติฐานเลย ขอบอก

อาจจะขอเพิ่มเติมซะหน่อย ผมคิดว่า Yahoo!Answersยังไม่เป็นที่แพร่หลายในประเทศไทยก็เป็นได้ เนื่องด้วยที่เป็นภาษาไทยก็มาช้ากว่าเจ้าของภาษาเองก็นานกว่าหลายปี หรือ อาจเป็นเพราะพฤติกรรมของคน ขอแค่เป็นผู้ชมก็มีน๊ะครับ แล้วส่วนใหญ่ที่คนไม่ค่อยสนใจ Yahoo เลยก็เพราะว่า Web ล่มบ่อยมากๆ ครับ เขาเลยไปใช้ Web อื่นซะ ในส่วนนี้ก็เหลือแต่สมาชิกเก่าบ้าง เก่านิหน่อยบ้าง ครับ.....ก็คงต้องตั้งคำถาม-ตอบกันเองไปเรื่อยๆก่อนครับ จนกว่าจะมีสมาชิกเพิ่มขึ้น น๊ะ

เพราะเป็นสิ่งที่ทุกคนในนี้ทำได้เหมือนกัน

และจะตอบหรือไม่ก็ได้เหมือนกัน

เสมอภาค

บางคนชอบถาม

บางคนชอบตอบ

บางคนไม่ชอบถาม

บางคนไม่ชอบตอบ

ไม่ควรมองผู้อื่นที่ต่างจากตนเองเป็นสิ่งผิดปกติ

ประเด็นคำถามที่ดูเหมือนไม่น่าสนใจสำหรับคุณแต่หลายคนอยากถาม

ประเด็นที่คุณสนใจอาจดูไม่น่าสนใจกับอีกหลายคน

อย่าลืมว่าสังคมนี้มีหลายอายุ (มีทั้งเด็ก เคยเด็ก อยากเป็นเด็กอีก) หลายอาชีพ และหลายอารมณ์ตอนอยู่หน้าเครื่องคอมฯ