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Beschwerde an vodafone?
Hallo. Hat schonmal jemand eine Beschwerde an vodafone geschrieben und sie hatte Erfolg? Ich wurde gleich mehrfach falsch beraten (z.B. Vertrag abgeschlossen, bei dem es hieß, er kostet 29,95 Euro, später hat sich herausgestellt, dass das nur das erste halbe Jahr so ist, danach kostet er 39,95 Euro). Man hat mir geraten ich solle eine Beschwerde schreiben, meistens würde man dann eine Gutschrift bekommen.
Kann mir jemand Tipps geben, wie ich das am besten schreibe?
(Weiß nicht, ob das wichtig ist: ich war in so einem Shop, wo alle Anbieter vertreten sind, also kein Vodafone-Laden, sondern so ein "Gemischter".)
4 Antworten
- copyrightLv 6vor 1 JahrzehntBeste Antwort
Vor zwei Jahren hatte ich auch so ein Theater mit Debitel. Jedesmal erfolgte eine falsche Abrechnung, Anschlußgebühr, 6 Monate ohne Grundgebühr.
Ich habe jedesmal ein Email losgelassen und auf die Versprechungen gepocht. Danach wurden die zuviel abgebuchten Beträge verrechnet.
Meist sind die Gesellschaften sehr großzügig. Vor allem wenn man damit droht, den Abbuchungsauftrag zurück zu ziehen.
Schreib so an Vodafone, wie Du es hier beschrieben hast.
Viel Erfolg und viele Grüße - ©
- Anonymvor 1 Jahrzehnt
@ Charly: Selber schuld!! Liest du dir die Sachen nicht durch die du unterschreibst??
Gestern hab ich per mail ne saftige Beschwerde an Vodafone geschickt. Wenn ne Antwort kommt, bekommste hier bescheid!
- vor 1 Jahrzehnt
Würde da am besten in den laden reingehen und mir die person schnappen die das falsch erzählt hat dann müssen die das auch grade stellen, hatte meine ma auch grade das sie falsch beraten wurde und die ist da auch wieder hin und die haben sich drum gekümmert. das weiss vodafone ja nicht das die dir das da in dem laden falsch erzählt haben. viel erfolg
- vor 1 Jahrzehnt
Pech gehabt! Die Vodafone Shops sind selbständige Vermittler. Du und ich können, wenn wir gewisse nicht zu schwierige Anforderungen erfüllen, morgen einen Shop aufmachen.
Das ist eine sehr ärgerliche Sache. Selbst habe ich mal eine Zuhausenummer beantragt, fand ich gut und sinnvoll. Aber weil die Pfeifen in dem den Shop nur den Umsatz im Kopf haben, wurde die Zone auf einen weiteren zusätzlichen Mobilvertrag aufgesetzt. Mit einer anderen Rufnummer.
Vermutlich weil der Provision höher war. Als Unbedarfter der glaubt die becheissen nicht, habe ich ein paar Zettel unterschrieben. Bis ich dann gemerkt hatte was läuft kam schon die erste Rechnung. Habe dann die 12 12 angrufen und nach der Beschwerdestelle gefragt. Die ist entweder in Düsseldorf (Hauptsitz) oder in Ratingen. Haben den Vertrag, nach schriftlicher Beschwerde mit einer Monatsrate gekündigt und mir empfohlen die Verträge online abzuschlieÃen.
Bin mittlerweile bei O2 Kunde
