Werden die meisten bezahlt nach Anwesenheit im Job, oder wegen Fähigkeiten und Leistung?

Du hast Recht! Die werden nach Anwesenheit bezahlt und das auch noch schlecht. Aus diesem Grunde sitzen dort meistens nicht sehr hochwertig qualifizierte Mitarbeiter, was auf die Unternehmensführung zurück zu führen ist. Die wissen nix und können nichts entscheiden. Dank tollen Telefonanlagen wird man 30583205 x bebeten per Nummer eine Funktion zu wählen... UND WENN MEIN TELEFON KEINE PIEPSFUNKTION HAT? Tja, dann bist Du verloren mit den 7 Besten!

Die Unternehmen würden mal besser mehr zahlen und ältere motivierte Leute einstellen, die auch mehr sagen dürfen wie "ich verbinde sie". Aber wem sagt man das!

in deutschland liebt man es die "Verantwortung" weiterzuleiten um später besser kritisieren zu können

Meiner Meinung nach ist das bei den von Dir genannten Firmen (und noch vielen mehr) durchaus Absicht. Dort kann und soll man ja gar keinen Verantwortlichen erreichen, sondern eine Telefonhotline. Sofern man dort durchkommt, ist es offensichtlich die Aufgabe dieser Hotline, die Anrufer abzuwimmeln. Bei Unternehmen, die tatsächlich den Druck haben, den Kunden etwas verkaufen zu müssen, und sich nicht im Luxus langfristiger Verträge oder der Staatsmacht sonnen können, ist man ja meistens schon wieder abgekommen von diesen Telefonhotlines (meist auch noch "outgesourced". Es ist also gar nicht die Unfähigkeit der Mitarbeiter, die wird bestenfalls vorgeschoben, wenn Du allzu sehr auf die Barrikaden steigst.

Ich arbeite im Vertrieb für Software. Da bekommt man ein Grundgehalt und ein variables Gehalt. Das Grundgehalt sind ca. 40%, das Variable 60% (bei Zielerreichung) des Jahreseinkommens. Man kann auch wesentlich mehr verdienen, wenn man über 100% Ziellereichung schafft. So kommt es vor, dass sehr erfolgreiche Kollegen im Vertrieb sogar mehr verdienen als der Vorstandsvorsitzende (CEO). Alle erfolgreichen (>100%) werden zu einer sog. Incentive Reise in ein 5 Sterne Hotel in die Karibik (o.ä.) mit Partner eingeladen.

Im Gegenzug muss man mit Repressalien rechnen, wenn man seine Ziele weit verfehlt. Das kann bis zur Kündigung führen.

Das Problem: Mein Erfolg ist, im Gegensatz zu anderen Jobs, sehr leicht messbar, nämlich am gemachten Software Umsatz. Das trifft natürlich nicht für alle Jobs zu. Aber man könnte jedes Gehalt, zumindest teilweise, an Zielvorgaben seiner Abteilung oder des gesamten Unternehmens orientieren. Ich bin mir sicher, dann würde sich auch in Deutschland etwas ändern.

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Zu den Kritikern von Sprachcomputern (interactive voice response = IVR): Ich habe für einen Softwareanbieter gearbeitet, der diese Systeme herstellt. Heute gibt es Systeme, die Eure Worte erkennen und somit auch eine natürlichere Kommunikation ermöglichen. Diese Systeme erlauben es bis zu 80% der Mitarbeiter im Call-Center einzusparen. Das hört sich negativ an, aber solange wir nicht bereit sind für diesen Service über EUR 5,- pro Anruf zu bezahlen, müssen wir wohl auch diese Systeme akzeptieren.

Wer T-COM Kunde oder Postbank Telefonbanking Kunde ist, hat es vielleicht schonmal ausprobiert. Schaut mal, wie dafür die Zukunft aussehen kann (siehe Link).

Natürlich gibt es auch die schwarzen Schafe, die das Prinzip missbrauchen und in teuren Service-Lines versuchen den Kunden möglichst lange in der Leitung zu halten und abzuzocken.

P.S.: ich arbeite nicht mehr für das Unternehmen und bekomme auch keine Provision für meinen Tipp ;-)

Das problem ist, die meisten Firmen möchten sparen, um ihre günstigen Angebote auch wieder rauszubekommen, also billige ungelernte Arbeitskräfte und eine teure Telefonhotline!

Den meisten ist es egal ob das problem auch wirklich gelöst werden kann, da man meistens so schnell nicht aus dem vetrag zum beispiel einem Telefonanschluss Vertrag sowieso nicht rauskommt. Aber wenn man Glück hat findet man doch noch jemanden der "ahnung" hat. Dann kann auch jemandem geholfen werden!

LG TINA

Hallöchen,

ja, da gebe ich dir völlig recht.

Egal, ob man z.B. bei freenet, unitymedia u.ä. eine Frage hat oder Hilfe braucht, da heißt es immer:

Wenn sie *** wollen wählen sie die 1

wenn sie *** wollen wählen sie die 2 usw.

Ich wähle die 2

und weiter geht´s

Wenn sie *** wollen wählen sie.....

und das geht bis in´s unendliche

kein persönlicher Ansprechpartner mehr da.

Und du hast recht, die Telefonrechnung steigt, auch wenn man eine flatrate hat, denn das sind ja alles Sondernummern.

Da frage ich mich, WER da überhaupt noch anwesend ist, um bezahlt zu werden.

Und bei Ämtern, wird man nur angepflaumt, wenn man eine Frage hat. Könnte ja sein, man stört grade beim Kaffeeplausch.

In Berufen, wo man körperlich wirklich schwer arbeitet,

aber dann "nur" Arbeiter ist, kein Angestellter oder Beamter,

und das auch noch für´n Appel und´n Ei,

da fragt man sich machmal wirklich, ob man

Arbeitet um zu Leben oder

Lebt um zu Arbeiten.

Ich bin ganz genau deiner Meinung. Beispiele über Beispiele belegen das, daß es nur um Anwesenheit bezahlter Art geht. Auf den Ämtern im öffentlichen Dienst wird nur geschwatzt und geschwatzt und nichts erreicht. Außer man wird dumm angemacht und benölt. Was sind denn das für Geister , diese Beamten, diese Feiglinge, diese Kaffeesäufer und Kuchenfresser. Nix bewegen die. Außerdem lassen die einen stehen, wenn es um entscheidende Fragen, wie Unterhalt u.a. geht. Wie blöd kommt man sich da vor. Falschauskünfte sind keine Seltenheit, jeder versteckt sich hinter dem anderen. Die Arbeit wird nicht gemacht, nur Anwesenheit zählt mit der Kaffeetasse in der Pfote, Zigarette im Maul und die Pulle im Schreibtisch. Nur das ist es! Bei den großen Konzernen geht's noch schlimmer zu, die liegen da sogar unter den Tischen und träumen von allem anderen als von der Arbeit. Das ist bezahlte Anwesenheit. Es fehlt der Stock! Die kleinen und mittleren Firmen, da wird gearbeitet bis zum Umfallen, außer bei den gewissen Amoursitäten des Chef's und seiner Stellvertreter. Na,ja - da gucken wir nicht so scharf hin, ein bißchen sowas Knisterndes muß schon sein oder? Mir wird schon wieder ein ganz kleines bißchen anders - darf es doch?

Ich arbeite nach Leistung, nämlich auf Provisionsbasis. Wenn ich nichts mache verdien ich nichts. Ganz einfach.

So sollte es überall sein wo es abrechnungstechnisch möglich ist. Mein Kollegen in der Mechanik kriegen auch nur produktive Stunden bezahlt....

DAS IST EINE SEHR EINSEITIG GESTELLTE FRAGE.

NUN SCHAU ICH MICH AUF DER WELT MAL UM:

UND SEHE MILLIONEN ARBEITER/INNEN DIE:

ALLES:

FÜR IHREN JOB GEBEN:

IHRE ZEIT KRAFT UND GESUNDHEIT:

UND BEKOMMEN IHRE FAMILIEN TROTZDEM:

NICHT SATT:

ODER VERHUNGERN:

WENN MAN SIE GENUG:

AUSGESCHLACHTET HAT.

NUN LESE ICH TÄGLICH WIEVIEL:

MILLIARDEN GEWINNE GROSSKONZERNE:

SICH ERGAUNERN UND KOMMT EINE FLAUTE:

WERDEN SIE EINFACH ENTLASSEN:

UM JA:

NICHTS:

VON IHREM GEWINN ABGEBEN ZU DÜRFEN.

WAS FÜR EINE ARMSELIGKEIT

Anwesenheit-Prämie.