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Was nun? betrifft ebay?

Hatte bei ebay etwas ersteigert. Die Ware kam, das Päckchen war total an einer Seite aufgerissen und ich habe nicht kontrollieren können ob der Inhalt noch drin ist. Habe dann de Annahme verweigert und sofort an den Verkäufer geschrieben, ihm den Sachverhalt geschildert. Nach über 1 Wo. keine Reaktion, wieder geschrieben und jetzt immer noch keine Reaktion. Wie geht man da vor, habe nicht so viel Erfahrung was ebay angeht.

Update:

Der Versand war versichert!

12 Antworten

Bewertung
  • vor 1 Jahrzehnt
    Beste Antwort

    du kannst mit ebay kontakt aufnehemn. steht glaube ich unten in der zeile wo auch bewertungen steht. ( unstimmigkeiten , oder so ähnlich.) da kannst du dein problem eingeben und dann wendet sich ebay an den verkäufer. eine andere chance hast du nicht.

  • vor 1 Jahrzehnt

    Das Päckchen ist ja wohl beim Transport beschädigt worden . Das hättest Du sofort beim Zusteller reklamieren müssen und den Inhalt auf Beschädigungen überprüfen . Einfach nur die Annahme zu verweigern war falsch , und der Versender kann da nun wirklich nichts dafür . Wende dich am besten nochmals an die ausliefernde Firma, wahrscheinlich liegt Dein Päckchen da noch irgendwo im Lager herum . Der Verkäufer hat Dir sicher auch deshalb noch nicht geantwortet , weil er selbst nichts konkretes darüber weiß .

  • vor 1 Jahrzehnt

    Die Annahme zu verweigern bedeutet nichts weniger, als daß man die Ware nicht annimmt. Eine nochmalige Versendung würde den guten Willen des Verkäufers voraussetzen, den man mit der Annahmeverweigerung bereits vor den Kopf gestoßen hat. Die Portokosten wären erneut vom Empfänger zu bezahlen.

    Nur wenn die Sendung versichert (z.B. Paket) versendet wurde, besteht ein Ersatz-Anspruch gegenüber dem Transportunternehmen.

    Eine Beschädigung ist dem Verkäufer dann unter genauer Schadensbeschreibung (Photo etc.) umgehend zu melden, damit sich dieser seinerseits wegen Schadenersatz an das beauftragte Transportunternehmen wenden kann.

    Bei unversicherter Sendung (Päckchen) trägt der Käufer das alleinige Versandrisiko, es besteht kein Ersatzanspruch! Annahmeverweigerung ist bei Ebay generell kein gangbarer Weg, sondern ein Eigentor!

  • Bonny
    Lv 4
    vor 1 Jahrzehnt

    War nicht so clever, daß Päckchen zurück gehen zu lassen. Du hättest es aufmachen sollen und dann an den Verkäufer schreiben, wenn was gefehlt hätte. Wahrscheinlich war die Waren noch drin und heil, aber das kann man jetzt ja nicht mehr feststellen. Mit dem quittieren der Beschädigung durch den DHL - Boten wäre wirklich ne klasse Idee gewesen...

    Da der Verkäufer sich aber gar nicht meldet würde ich vielleicht noch den Versuch starten die Telefonnummer von ihm in Erfahrung zu bringen und mal freundlich nachzufragen, denn Du willst ja Dein Geld wieder haben oder die Ware nochmals.

    Sollte das nicht klappen, eine Meldung wegen Unstimmigkeiten an Ebay machen - ist wohl schon bei My Ebay als Punkt beim Artikel hinterlegt. Dort genau schildern was war und die nehmen dann Kontakt mit dem Verkäufer auf. Wenn er nicht unbedingt bei denen rausfliegen will, wird er sich dann dazu äußern oder mit Dir in Verbindung setzen.

    Dein Geld müßte er dann zurück überweisen.

    Viel Erfolg!

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  • Anonym
    vor 1 Jahrzehnt

    Päckchen sind nicht versichert, das Versandrisiko liegt also eh bei Dir. Machte keinen Sinn Annahme zu verweigern, produziert nur Kosten. Versuche Dich gütlich mit Verkäufer zu einigen und lasse nur versichert zusenden in Zukunft

  • vor 1 Jahrzehnt

    Ich schließe mich meinen Vorrednern an.

    Vielleicht noch ein Tip. Sofern Du über Paypal bezahlt hast, kannst Du über Paypal Dein Geld zurückfordern (Höchstbetrag beachten).

  • vor 1 Jahrzehnt

    Nimm konntakt mit ebay auf! Die schreiben den/die dann an!

  • HPD
    Lv 7
    vor 1 Jahrzehnt

    @Big Boy : Seit wann kann man denn bei einer Bank Überweisungen zurückholen ??????

    Lastschriften: Ja (sechs Wochen)

    Überweisung: Nein

    Gib doch den Leuten nicht solch' bescheuerte (falsche) Ratschläge !

  • Mel v
    Lv 6
    vor 1 Jahrzehnt

    Du hättest das Paket aber auch annehmen können und dir vom Postboten/Paketdienst quittiren lassen, dass das Paket beschädigt ist. Für den Schaden wäre dann der entsprechende Zustelldienst aufgekommen.

    Du hast die Adresse vom Versender, versuch duch einfach unter www.telefonbuch.de seine Telefonnummer zu finden und ruf dort mal an..........vielleicht hat er die Annahme des Paketes aus den selben Gründen verweigert........

  • Anonym
    vor 1 Jahrzehnt

    nur über ebay Kontakt

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