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Problem mit einer Airline?
Guten Tag
Ich bin am 5.10 mit einer Airline ihn die USA geflogen.Ich war an meinem Zielflughafen 2 Tage ohne gepaeck.Das ganze hat mir einen unfreiwiligen aufenhalt im Krankenhaus eingebracht.Was kann man tun.
Ich habe es beim ersten Zwischenstopp gesagt.Dort wurde mit dem hinweis das ich es erst am Endflughafen sagen soll.Nichts unternommen.Ich habe weder Geld noch sonstige hilfe bekommen.Mich hat dieser 2 Taetige aufenhalt noch Geld gekostet.Und die Fluggesellschaft sitzt das problem aus.Ich habe mein Gepaeck noch ihn Frankfurt aufgegeben.Der Mensch der mein Gepaeck angenommen hat sagte zu mir.Mein gepaeck ist zu leicht.Und legte es nicht auf das Foederband.Und dann wurde es vergessen.Denn es wurde mit Express gesendet.Ich habe es am Endflughafen gemeldet.Das Nachts um 1.30 Am niemand von der Fluglinie mehr da war.Liegt wohl auf der Hand.Was auch noch hinzu kommt.Bei mir fehlen Dinge die ihn diesem Gepaeckstueck war.
4 Antworten
- SundancerLv 5vor 1 JahrzehntBeste Antwort
Ich verstehe zwar nicht so ganz den Zusammenhang zwischen Gepäckverlust und Krankenhausaufenthalt, aber grundsätzlich muss man sich direkt nach der Ankunft am Flughafen an die Lost & Found Abteilung der Airline wenden, mit der man die letzte Teilstrecke geflogen ist. Von denen bekommt man eine Tracking Nummer und auch meist eine Telefonnummer für Nachfragen. Normalerweise geben die Airlines einen Overnight Kit aus und informieren, bis zu welchem Betrag man sich bis zur Ankunft des Koffers mit dem Nötigsten (Wäsche zum Wechseln, Toilettenartikel etc...) eindecken kann. Man zahlt das im allgemeinen erst mal selber und reicht die Rechnung dann ein. Anspruch auf Schadenersatz hat man nur bei Totalverlust des Gepäcks, alles andere ist Kulanz der Airline, aso am besten höflich, aber bestimmt auftreten. Natürlich ist man sauer, aber die Leute am Schalter haben auch keine Schuld und tun ihr Möglichstes, um den Kunden zu helfen. Übrigens, entgegen der landläufigen Meinung sind es nicht die Airlines, die das Gepäck verschlampen, sie müssen nur dafür gerade stehen. In dem Moment, wo die Sachen auf dem Gepäckband liegen, wird alles von der jeweilgen Flughafen Gesellschaft (z.B. Fraport) abgewickelt und denen sind die Airlines auch ausgeliefert....
Quelle(n): Über zehn Jahre für LH gearbeitet - GnurpelLv 7vor 1 Jahrzehnt
An die Airline wenden und höflich aber bestimmt bleiben. Ich würde mich auch mal mit meinem Reisebüro in Verbindung setzen, in dem ich das Ticket gebucht habe. Wenn alles nichts hilft, einen Rechtsanwalt einschalten.
- Anonymvor 1 Jahrzehnt
In aller Regel bekommt man von der Airline am Zielflughafen ein "Ãberlebenspaket" (Zahnbürste usw.) - und auch Cash, um sich z.B. neu mit dem nötigsten (Unterwäsche, frisches Hemd o.ä.) einzukleiden, wenn absehbar ist, dass das Gepäck auf sich warten lässt.
Beim letzten Mal bekam ich von der Lufthansa in Washington in Minuten $350 (für 2 Personen), ohne Diskussion oder Nerverei, kann aber sein, dass das mit meinem Status als Sehr-viel-Flieger zu tun hatte, ich hatte auch schon, dass man selbst erst in Vorlage gehen musste, und dann das Geld gegen Beleg zurück bekam.
Wo der Zusammenhang mit einem Krankenhaus herkommt, ist mir an der Frage unklar.
- Anonymvor 1 Jahrzehnt
setz Dich mit der Airline in Verbindung, welche
Dich in diese Situation brachten, bitte umStellungnahme , und fordere auch eine Entschädigung . Notfalls über einen RA.
wünsch Dir viel Erfolg und lieben Gruss
